502, 504 ή σφάλμα ανακατεύθυνσης όταν ανοίγω τον ιστότοπό μου μετά τη ρύθμιση του Web Application Firewall (WAF)

Μερικές φορές, όταν ρυθμίζετε το WAF που συνοδεύει την Ασφάλεια ιστότοπου, μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα, όπως το HTTP 502 - Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στον διακομιστή προέλευσης, το 504 - Χρονοδιάγραμμα Gateway ή ένα σφάλμα ανακατεύθυνσης όταν προσπαθείτε να μεταβείτε στον ιστότοπό σας. Υπάρχουν δύο ρυθμίσεις που μπορεί να προκαλέσουν τον άνοιγμα του ιστότοπού σας αφού ρυθμίσετε το WAF.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις διεύθυνσης IP φιλοξενίας

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP φιλοξενίας στις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ταιριάζει με αυτήν του server φιλοξενίας σας.

1. Μεταβείτε στη σελίδα προϊόντων σας στην GoDaddy.
2. Στην περιοχή Ασφάλεια ιστότοπου και αντίγραφα ασφαλείας ιστότοπων , επιλέξτε Διαχείριση δίπλα στον λογαριασμό Ασφάλειας ιστότοπου που θέλετε να διαχειριστείτε.
3. Κάτω από το Τείχος προστασίας , επιλέξτε Λεπτομέρειες .
4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
5. Επιλέξτε Διεύθυνση IP φιλοξενίας .
6. Αν η IP υποδοχής στις ρυθμίσεις είναι εσφαλμένη, προσθέστε τη σωστή IP και επιλέξτε Προσθήκη διεύθυνσης .
7. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα από την παλιά διεύθυνση IP και έπειτα επιλέξτε Διαγραφή επιλεγμένων .
8. Αν κάνατε αλλαγή στις ρυθμίσεις IP του κεντρικού υπολογιστή, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη WAF . Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 λεπτά για να γίνουν αλλαγές.

Αλλάξτε τη λειτουργία SSL στο WAF σας

Αν διαθέτετε ήδη ένα πιστοποιητικό SSL στον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το τείχος προστασίας Web Application (WAF), ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε τη λειτουργία SSL ώστε ο ιστότοπός σας να λειτουργεί σωστά.

1. Μεταβείτε στη σελίδα προϊόντων σας στην GoDaddy.
2. Στην περιοχή Ασφάλεια ιστότοπου και αντίγραφα ασφαλείας ιστότοπων , επιλέξτε Διαχείριση δίπλα στον λογαριασμό Ασφάλειας ιστότοπου που θέλετε να διαχειριστείτε.
3. Κάτω από το Τείχος προστασίας , επιλέξτε Λεπτομέρειες .
4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
5. Επιλέξτε HTTPS/SSL .
6. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη λειτουργία SSL . Επιλέξτε τη λειτουργία SSL που έχει νόημα για τον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση .
• Πλήρες HTTPS - Αυτή είναι η προτιμώμενη μέθοδος μας για την προστασία του ιστότοπού σας, αλλά απαιτεί να εγκαταστήσετε ένα πιστοποιητικό SSL στον server φιλοξενίας σας. Έτσι διασφαλίζεται πλήρως η κίνηση από τους πελάτες σας, στο τείχος προστασίας μας, στον ιστότοπό σας.
• Μερική HTTPS - Αν ο ιστότοπός σας δεν έχει εγκατεστημένο ένα SSL, θα εκπροσωπήσουμε εκπροσώπου εκ μέρους σας. Αυτό βοηθά στην αποτροπή επιθέσεων του Man in the Middle (MitM) διασφαλίζοντας το τμήμα της επισκεψιμότητάς σας που πραγματοποιείται μεταξύ των πελατών σας και του τείχους προστασίας μας.
7. Αφού κάνετε μια αλλαγή στη λειτουργία SSL, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη WAF .
8. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 λεπτά για να γίνουν αλλαγές. Αν δεν μπορείτε ακόμα να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπό σας μετά από 5 λεπτά, συνεχίστε να αλλάζετε το Force που περνά το όνομα υπολογιστή μέσω ρυθμίσεων TLS/SSL.

Αλλάξτε τη Δύναμη που περνά το όνομα υπολογιστή μέσω της ρύθμισης TLS/SSL

1. Μεταβείτε στη σελίδα προϊόντων σας στην GoDaddy.
2. Στην περιοχή Ασφάλεια ιστότοπου και αντίγραφα ασφαλείας ιστότοπων , επιλέξτε Διαχείριση δίπλα στον λογαριασμό Ασφάλειας ιστότοπου που θέλετε να διαχειριστείτε.
3. Κάτω από το Τείχος προστασίας , επιλέξτε Λεπτομέρειες .
4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
5. Επιλέξτε Ασφάλεια .
6. Στην ενότητα Προηγμένες επιλογές ασφαλείας , βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η επιλογή Force που περνά το όνομα υπολογιστή μέσω TLS/SSL και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση προχωρημένων επιλογών ασφαλείας .
   
7. Αν κάνετε μια αλλαγή, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη WAF . Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 λεπτά για να γίνουν αλλαγές.

Αν δεν μπορείτε ακόμα να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό σας, ανοίξτε ένα εισιτήριο υποστήριξης και θα σας βοηθήσουμε.

1. Μεταβείτε στη σελίδα προϊόντων σας στην GoDaddy.
2. Στην περιοχή Ασφάλεια ιστότοπου και αντίγραφα ασφαλείας ιστότοπων , επιλέξτε Διαχείριση δίπλα στον λογαριασμό Ασφάλειας ιστότοπου που θέλετε να διαχειριστείτε.
3. Κάτω από το Τείχος προστασίας , επιλέξτε Λεπτομέρειες .
4. Επιλέξτε Βοήθεια κοντά στο επάνω δεξιό μέρος της σελίδας.
5. Επιλέξτε Υποστήριξη προϊόντος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Νέο εισιτήριο .
6. Από το μενού Όσον αφορά, επιλέξτε Ιστοσελίδα Firewall.
7. Από το μενού Έχω πρόβλημα με: το , επιλέξτε Ο ιστότοπός μου είναι κάτω .
8. Πληκτρολογήστε "Ιστότοπος κάτω από τη ρύθμιση WAF" για το θέμα σας.
9. Προσθέστε τυχόν λεπτομέρειες που θέλετε να συμπεριλάβετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υποβολή αιτήματος .