Παράλειψη και μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Καλέστε μας
  • Αθήνα: Υποστήριξη 24/7 σε αγγλικά21 1 198 4715
  • Θεσσαλονίκη: Υποστήριξη 24/7 σε αγγλικά23 1 118 0732
Αριθμοί τηλεφώνου και ωράρια
Κέντρο βοήθειας

Εξερευνήστε τους online πόρους βοήθειας

Βοήθεια

Διαχείριση λογαριασμού Βοήθεια

Κάναμε ό, τι μπορούσαμε για να μεταφράσουμε αυτή τη σελίδα για εσάς. Η αγγλική σελίδα είναι επίσης διαθέσιμη.

Ακύρωση 2SV - Δεν έχω πρόσβαση στη συσκευή μου

Η απώλεια πρόσβασης στη συσκευή σας δεν σημαίνει απώλεια πρόσβασης στον λογαριασμό σας! Αν δεν έχετε πλέον τη συσκευή, την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή το κλειδί ασφαλείας υλικού που χρησιμοποιήσατε για τη ρύθμιση της επαλήθευσης δύο βημάτων , θα σας καλύψει ακόμα.

Βήμα 1: Ελέγξτε μια εφεδρική μέθοδο 2SV

Αν έχετε ρυθμίσει μια επιπλέον μέθοδο 2SV, ίσως να μην χρειάζεστε βοήθεια! Σας ενθαρρύνουμε να δημιουργήσετε πολλές μεθόδους 2SV , επομένως έχετε μια εναλλακτική μέθοδο αν χάσετε την πρόσβαση σε μία. Υπάρχουν τρεις διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ρυθμίσετε το 2SV:

Όταν σας ζητηθεί για τον κωδικό σας 2SV κατά την είσοδο, επιλέξτε Έχετε πρόβλημα με την είσοδο; για να δείτε μια λίστα μεθόδων 2SV που έχετε ρυθμίσει. Αν έχετε ένα αντίγραφο ασφαλείας, επιλέξτε το από τη λίστα και επαληθεύστε τον λογαριασμό σας με αυτόν τον τρόπο.

Βήμα 2: Αίτημα για πρόσβαση μέσω μιας ιστοσελίδας

Γνωρίζουμε ότι συνεχίζετε πολλά και θέλουμε να σας επιστρέψουμε στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Αν δεν έχετε οποιονδήποτε τρόπο να πάρετε τον κωδικό ασφαλείας σας 2SV, έχουμε μια μορφή web μόνο για εσάς. Στείλτε μας το αίτημά σας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

  1. Επισκεφθείτε τη σελίδα μας για Request to disable 2SV (Αίτημα απενεργοποίησης 2SV) και επιλέξτε Πρώτα βήματα.
  2. Στην ενότητα Πληροφορίες λογαριασμού, καταχωρήστε ον αριθμό πελάτη σας και επιλέξτε Επόμενο.
  3. Στην ενότητα Τα στοιχεία επικοινωνίας σας , καταχωρήστε το όνομα , τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο .
    • Αυτή η διεύθυνση email είναι ο τρόπος επικοινωνίας μαζί σας και πρέπει να ταιριάζει με το email που υπάρχει στον λογαριασμό σας. Αν χρειαστεί να ενημερώσετε τη διεύθυνση email στο αρχείο, χρησιμοποιήστε αυτήν τη μορφή web για να την αλλάξετε.
  4. Στην ενότητα Παροχή ταυτότητας , ανεβάστε ένα έγχρωμο αντίγραφο της κάρτας ταυτότητας με φωτογραφία που εκδόθηκε από την κυβέρνηση . Το αντίγραφο πρέπει να περιλαμβάνει πλήρες όνομα και υπογραφή, ημερομηνία γέννησης, ημερομηνία έκδοσης και λήξης, ενώ το απεικονιζόμενο άτομο πρέπει να αναγνωρίζεται με σαφήνεια. Επιλέξτε Επόμενο .
    • Περιμένετε ... γιατί χρειάζεστε το αναγνωριστικό μου; Έχετε ρυθμίσει το 2SV επειδή θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι ασφαλής. Θέλουμε επίσης να το βεβαιωθούμε! Απαιτούμε ένα αναγνωριστικό για να παρακάμψουμε το μέτρο ασφαλείας 2SV για να βεβαιωθούμε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας ασφαλή από τυχόν προσπάθειες εξαγοράς. Να είστε βέβαιοι ότι οι πληροφορίες που στέλνετε είναι προστατευμένες και δεν χρησιμοποιούνται πέρα από την ανάγκη επαλήθευσης της ιδιοκτησίας του λογαριασμού σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις απαιτήσεις, ανατρέξτε στο άρθρο Όροι υπηρεσίας .
  5. Στην ενότητα Στοιχεία εταιρείας, επαληθεύστε αν μια εταιρεία είναι καταχωρημένη ως κάτοχος του λογαριασμού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
  6. Προσθέστε τυχόν επιπλέον πληροφορίες (προαιρετικά) που πιστεύετε ότι θα ήταν χρήσιμη να συμπεριλάβετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο .
  7. Στην ενότητα Επιβεβαιώσεις και συμφωνίες , επιλέξτε το πλαίσιο για να συμφωνήσετε και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε την πρόκληση ασφαλείας.
  8. Επιλέξτε Τέλος για να υποβάλετε το αίτημά σας. Θα ακούσετε λίγο από εμάς!

    Σημείωση: Προς το παρόν, η διαδικασία αυτή αντιμετωπίζει μεγάλο όγκο αιτημάτων. Εργαζόμαστε εντατικά για να ανταποκριθούμε το συντομότερο δυνατό.

Σχετικό βήμα