Παράλειψη και μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Καλέστε μας
  • Αθήνα: Υποστήριξη 24/7 σε αγγλικά21 1 198 4715
  • Θεσσαλονίκη: Υποστήριξη 24/7 σε αγγλικά23 1 118 0732
Αριθμοί τηλεφώνου και ωράρια
Κέντρο βοήθειας

Εξερευνήστε τους online πόρους βοήθειας

Βοήθεια

Διαχείριση λογαριασμού Βοήθεια

Ακυρώστε την επαλήθευση σε 2 βήματα

Αν θέλετε να ακυρώσετε την επαλήθευση 2 σταδίων (2SV), επαληθεύστε ότι έχετε ακόμα πρόσβαση στη συσκευή, στην εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή στον κλειδί ασφαλείας υλικού που χρησιμοποιήσατε για τη ρύθμιση του 2SV.

Έχετε πρόσβαση σε μια συσκευή ή εφαρμογή που χρησιμοποιήσατε για τη ρύθμιση του 2SV;


Αν χάσετε την πρόσβαση στη συσκευή σας, αυτό δεν σημαίνει ότι θα χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε πλέον τη συσκευή, την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή το κλειδί ασφαλείας υλικού που χρησιμοποιήσατε για τη ρύθμιση του 2SV, έχουμε φροντίσει και για αυτό. Στείλτε μας ένα αίτημα μέσω της φόρμας μας και θα σας επιστρέψουμε στον λογαριασμό σας.

Απαιτείται: Για να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, χρειάζεστε τον αριθμό πελάτη σας. Αν δεν τον γνωρίζετε, ολοκληρώστε τη διαδικασία Ξέχασα το όνομα χρήστη. Θα σας στείλουμε ένα email με τον αριθμό πελάτη σας στην κορυφή.
  1. Μεταβείτε στη φόρμα Ανάκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό μου.
  2. Επιλέξτε Έλεγχος ταυτότητας 2 σταδίων.
  3. Καταχωρήστε τον Αριθμό πελάτη σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
  4. Καταχωρήστε το Όνομα, το Επώνυμο, τη Διεύθυνση email και τον Αριθμό τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
    • Αυτή η διεύθυνση email πρέπει να είναι η ίδια με τη διεύθυνση email που βρίσκεται στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email, υποβάλετε ένα αίτημα μέσω της ενότητας Πρόσβαση μέσω email της φόρμας. Έχετε την επιλογή να ακυρώσετε το 2SV.
  5. Κάντε αποστολή μιας σαρωμένης ή ψηφιακής έγχρωμης φωτογραφίας του δελτίου ταυτότητάς σας με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από κρατικό φορέα. Αν δεν είστε ο κάτοχος του λογαριασμού, κάντε αποστολή στοιχείων ταυτοποίησης τόσο για τον κάτοχο του λογαριασμού όσο και για σας. Επιλέξτε Επόμενο.
    • Σταθείτε... γιατί χρειάζεστε την ταυτότητά μου; Έχετε ρυθμίσει το 2SV, επειδή θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας θα είναι ασφαλής. Και εμείς θέλουμε το ίδιο! Απαιτούμε ταυτότητα προκειμένου να παρακάμψουμε το μέτρο ασφαλείας 2SV, για να διασφαλίσουμε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού, ώστε να μπορούμε να διαφυλάξουμε τον λογαριασμό σας από τυχόν προσπάθειες κακόβουλης υφαρπαγής. Να είστε σίγουροι ότι οι πληροφορίες που στέλνετε είναι προστατευμένες και δεν χρησιμοποιούνται για άλλο σκοπό πέραν της επαλήθευσης της κυριότητας του λογαριασμού σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις αυτές, ανατρέξτε στουςΌρους χρήσης.
  6. Στην αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Ναι ή Όχι για να επαληθεύσετε αν μια εταιρεία είναι καταχωρημένη ως κάτοχος του λογαριασμού. Επιλέξτε Επόμενο.
    • Αν επιλέξετε Ναι, καταχωρήστε το Όνομα εταιρείας και κάντε αποστολή ενός εγγράφου που έχει εκδοθεί από κρατικό φορέα για την ταυτοποίηση της εταιρείας.
  7. (Προαιρετικά) Καταχωρήστε τυχόν Πρόσθετες πληροφορίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
  8. Δίπλα στο συμφωνητικό, επιλέξτε το πλαίσιο και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε την πρόκληση ασφάλειας.
  9. Επιλέξτε Υποβολή. Θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας για το αίτημά σας.

Σημείωση: Προς το παρόν, η διαδικασία αυτή αντιμετωπίζει μεγάλο όγκο αιτημάτων. Εργαζόμαστε εντατικά για να ανταποκριθούμε το συντομότερο δυνατό.

Περισσότερες πληροφορίες