Παράλειψη και μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Καλέστε μας
  • Αθήνα: Υποστήριξη 24/7 σε αγγλικά21 1 198 4715
  • Θεσσαλονίκη: Υποστήριξη 24/7 σε αγγλικά23 1 118 0732
Αριθμοί τηλεφώνου και ωράρια
Κέντρο βοήθειας

Εξερευνήστε τους online πόρους βοήθειας

Βοήθεια

Διαχείριση λογαριασμού Βοήθεια

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Επαλήθευση σε 2 βήματα

Αν χρησιμοποιείτε την επαλήθευση σε 2 βήματα (2SV) και δεν λαμβάνετε τους κωδικούς ή λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος, ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για λύσεις σε κοινά θέματα.

Σημείωση: Αν ρυθμίσατε μια εφεδρική μέθοδο 2SV, μπορείτε να επιλέξετε Έχετε πρόβλημα με την είσοδο; όταν σας ζητηθεί ο κωδικός 2SV κατά τη διάρκεια της εισόδου. Επιλέξτε την εφεδρική μέθοδο από τη λίστα και δοκιμάστε να αντλήσετε τον κωδικό σας με αυτό τον τρόπο.

Δεν λαμβάνω τον κωδικό επαλήθευσης

Αν δεν λαμβάνετε κωδικούς 2SV στο τηλέφωνό σας, δοκιμάστε τα εξής:

  • Βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας δεν αποκλείει τον αριθμό +1 (480) 360-5516.
  • Ελέγξτε ότι το λογισμικό του τηλεφώνου σας είναι ενημερωμένο και ότι καμία εφαρμογή δεν φιλτράρει ή παρεμβαίνει στα εισερχόμενα μηνύματα SMS.
  • Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και δοκιμάστε να ξαναστείλετε τον κωδικό 2SV.

Αν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε κωδικό, είναι πιθανό ο αριθμός τηλεφώνου σας για 2SV να μην είναι ενημερωμένος, ειδικά αν αλλάξατε πρόσφατα αριθμό τηλεφώνου. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ανατρέξτε στο άρθρο Ακυρώστε την επαλήθευση σε 2 βήματα.

Δεν έχω τη συσκευή που ρύθμισα για 2SV

Ανατρέξτε στο άρθρο Ακυρώστε την επαλήθευση σε 2 βήματα.

Δεν μπορώ να ακυρώσω το 2SV χωρίς να πραγματοποιήσω είσοδο, αλλά το 2SV δεν λειτουργεί.

Ανατρέξτε στο άρθρο Ακυρώστε την επαλήθευση σε 2 βήματα.

Κλειδώθηκα έξω από τον λογαριασμό μου

Αν δοκιμάσατε την εντολή "επανάληψη αποστολής κωδικού" υπερβολικά πολλές φορές, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει "Για να προστατέψουμε τον λογαριασμό σας, κλειδώσαμε τη μέθοδο επαλήθευσής σας για 24 ώρες λόγω υπερβολικού αριθμού αιτημάτων κωδικού". Περιμένετε 24 ώρες και δοκιμάστε ξανά ή ανατρέξτε στο άρθρο Ακυρώστε την επαλήθευση σε 2 βήματα.

Χρησιμοποιώ έναν αριθμό τηλεφώνου που βρίσκεται στην Ινδία και δεν λαμβάνω τους κωδικούς

Η υπηρεσία παροχής μηνυμάτων κειμένου που χρησιμοποιούμε, Twilio μπορεί να αντιμετωπίζει πρόβλημα επικοινωνίας μαζί μας.

Περισσότερες πληροφορίες