Αντιμετώπιση προβλημάτων στην ολοκληρωμένη μέθοδο πληρωμής Stripe

Αν έχετε αντιμετωπίσει προβλήματα κατά τη χρήση της ολοκληρωμένης μεθόδου πληρωμής Stripe, αυτός ο οδηγός μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες και να τις αντιμετωπίσετε.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω συνδέσμους για να συνεχίσετε:

• Η Stripe απέτυχε να συνδεθεί
• Το Stripe είναι συνδεδεμένο αλλά εξακολουθεί να μην βλέπει τη μέθοδο πληρωμής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς
• Δεν βλέπω όλες τις μεθόδους πληρωμής Stripe που διαμορφώσαμε στον πίνακα εργασιών μου
• Οι παραγγελίες WooCommerce αποτυγχάνουν
• Ενεργοποιήστε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων για την ολοκληρωμένη μέθοδο πληρωμής Stripe και τοποθετήστε μια εντολή δοκιμής
• Επικοινωνήστε με την ομάδα Φροντίδας

Η Stripe απέτυχε να συνδεθεί

Η διαδικασία σύνδεσης μεταξύ του καταστήματός σας και της Stripe είναι σε μεγάλο βαθμό αυτοματοποιημένη, ωστόσο μπορεί ακόμα να αποτύχει. Συχνά, ο λόγος που θα αποτύχει η αρχική σύνδεση είναι επειδή κάτι αποκλείει τη σύνδεση. Ας δούμε μερικά κοινά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για περαιτέρω έρευνα:

1. Απενεργοποιήστε ένα τείχος προστασίας ή μια προσθήκη ασφαλείας αν είναι ενεργοποιημένη

   Τα τείχους προστασίας είναι εξαιρετικά σημαντικά για έναν ασφαλή ιστότοπο, ωστόσο μερικές φορές μπορούν να αποκλείουν νόμιμες συνδέσεις με υπηρεσίες τρίτου μέρους. Αν η σύνδεση με το Stripe απέτυχε, φροντίστε να απενεργοποιήσετε τυχόν προσθήκες ασφαλείας ή τείχους προστασίας και δοκιμάστε ξανά.

2. Απενεργοποιήστε τις προσθήκες βελτιστοποίησης

   Υπάρχουν περιπτώσεις που οι προσθήκες βελτιστοποίησης μπορεί να είναι λίγο πιο επιθετικές στις τεχνικές που χρησιμοποιούν για να αυξήσουν την απόδοση ενός ιστότοπου. Αν η σύνδεση απέτυχε, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τυχόν προσθήκες βελτιστοποίησης και δοκιμάστε ξανά.

3. Απενεργοποιήστε όλες τις προσθήκες εκτός από το WooCommerce

   Είναι ακόμα πιθανό ότι μια προσθήκη τρίτου μέρους μπορεί να αποκλείει τη σύνδεση με το Stripe ή να έρχεται σε αντίθεση με τη δυνατότητα με άλλους, απρόβλεπτους τρόπους. Αν συμβεί αυτό, η σύνδεση ενδέχεται να αποτύχει ή η λειτουργία να σταματήσει να λειτουργεί εντελώς και μπορεί να προκαλέσει θανατηφόρο σφάλμα στον ιστότοπό σας. Ένα καλό γενικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να εκτελεί μια δοκιμή σύγκρουσης προσθηκών και θέματος σε όλο τον ιστότοπο. Αν δεν το έχετε κάνει πριν, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε όλες τις προσθήκες WordPress εκτός από το WooCommerce. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδέσετε ξανά τον λογαριασμό σας.

   Το ίδιο ισχύει και για το θέμα σας. Θα χρειαστεί να αλλάξετε σε ένα προεπιλεγμένο θέμα WordPress (π.χ. είκοσι είκοσι δύο) και να προσπαθήσετε ξανά. Αν το ζήτημα δεν υπάρχει πλέον, μπορείτε να ξεκινήσετε να ενεργοποιείτε ξανά τις προσθήκες ξεχωριστά και να ελέγξετε αν το ζήτημα συμβεί ξανά μέχρι να βρείτε αυτό που προκάλεσε το πρόβλημα.

Το Stripe είναι συνδεδεμένο αλλά εξακολουθεί να μην βλέπει τη μέθοδο πληρωμής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς

Αυτό συνήθως είναι πρόβλημα διαμόρφωσης, οπότε αφού συνδέσετε το Stripe, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο και στη σελίδα WooCommerce > Ρυθμίσεις > Πληρωμές . Αν αυτή είναι η περίπτωση και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να δείτε τη μέθοδο πληρωμής, φροντίστε να κάνετε μια δοκιμή σύγκρουσης προσθηκών και θεμάτων για να διασχίσετε άλλες προσθήκες που προκαλούν αυτό το ζήτημα.

Τέλος, αν υπάρχουν εφαρμογές προσαρμοσμένου κώδικα στον ιστότοπό σας, φροντίστε να απενεργοποιήσετε κι αυτά και ελέγξτε ξανά.

Δεν βλέπω όλες τις μεθόδους πληρωμής Stripe που διαμορφώσαμε στον πίνακα εργασιών μου

Η ενσωμάτωσή μας θα προσπαθήσει να καταχωρήσουμε όλες τις διαμορφωμένες μεθόδους πληρωμής από τον πίνακα εργασιών σας, αλλά δεν ελέγχουμε τις απαιτήσεις για κάθε μία. Σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. υποστηριζόμενο νόμισμα, ελάχιστο/μέγιστο ποσό παραγγελίας κ.λπ.), η μέθοδος πληρωμής μπορεί να διαμορφωθεί αλλά δεν είναι διαθέσιμη στο online κατάστημά σας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών Stripe αν συμβεί αυτό, για να μάθετε περισσότερα για τους περιορισμούς κάθε μεθόδου πληρωμής.

Οι παραγγελίες WooCommerce αποτυγχάνουν

Αν βλέπετε αποτυχημένες παραγγελίες στη σελίδα WooCommerce > Παραγγελίες του καταστήματός σας, φροντίστε να ελέγξετε τις σημειώσεις στη δεξιά πλευρά της σελίδας. Για αποτυχημένες παραγγελίες, συνήθως υπάρχει μια δικαιολογία για το τι προκάλεσε την αποτυχία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Ενεργοποιήστε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων για την ολοκληρωμένη μέθοδο πληρωμής Stripe και τοποθετήστε μια εντολή δοκιμής

Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα Καταγραφής σφαλμάτων . Με αυτόν τον τρόπο, θα καταγραφούν όλα τα σχετικά αρχεία καταγραφής που δημιουργούνται μεταξύ του ιστότοπού σας και του Stripe, τα οποία στη συνέχεια μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος ή να τα προωθήσετε στην ομάδα Φροντίδας για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Η διαδικασία που πρέπει να κάνετε είναι:

1. Μεταβείτε στο WooCommerce > Ρυθμίσεις > Πληρωμές , επιλέξτε την πύλη και αλλάξτε τη ρύθμιση Λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων σε "Αποθήκευση στο αρχείο καταγραφής".
2. Προσπαθήστε να εκτελέσετε μια άλλη συναλλαγή δοκιμών.
3. Μεταβείτε στο WooCommerce > Κατάσταση > Αρχεία καταγραφής και βρείτε το αρχείο καταγραφής από την τελευταία σας συναλλαγή. Σημειώστε ότι το αρχείο καταγραφής μπορεί να είναι σε UTC/GMT, ώστε να μπορεί να αντισταθμιστεί για λίγες ώρες.

Επικοινωνήστε με την ομάδα Φροντίδας

Αν δεν υπάρχει καμία από τις παραπάνω εργασίες, επικοινωνήστε με την ομάδα Φροντίδας τοποθετώντας ένα αίτημα βοήθειας από τη σελίδα Λήψη βοήθειας στο επάνω μέρος του μενού διαχείρισης του ιστότοπού σας WordPress.

Περισσότερες πληροφορίες

• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη χρησιμοποιώντας τον πίνακα εργασιών Βοήθεια