Βοήθεια

GoDaddy Μάρκετινγκ μέσω email Βοήθεια

Αντιμετώπιση προβλημάτων στις εισαγωγές επαφών

Κατ' αρχάς, αν έχετε πρόβλημα κατά την εισαγωγή των επαφών στην περιοχή των συνδρομητών σας, μην πανικοβάλλεστε! Σας υποσχόμαστε ότι όλα θα πάνε καλά. Υπάρχουν μερικές συχνές αιτίες που η αποστολή σας δεν προχωράει όπως έχετε προγραμματίσει και θα τις δούμε αναλυτικά εδώ.

  1. Το αρχείο σας πρέπει πραγματικά να είναι σε μία από τις ακόλουθες μορφές αρχείων για τα καλύτερα αποτελέσματα:
    • .csv
    • .txt
    • .xls ή .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Αν το αρχείο σας είναι σε κάποια άλλη μορφή, αποθηκεύστε πάλι το αρχείο σας σε μία από αυτές τις μορφές και δοκιμάστε το πάλι. Η αποθήκευση του υπολογιστικού φύλλου σας ως αρχείο CSV είναι ο καλύτερος τρόπος να αντιμετωπίσετε προβλήματα σχετικά με τη μορφή αρχείου.
  2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κεφαλίδες στο αρχείο σας. Η πρώτη σειρά του υπολογιστικού φύλλου σας ή η πρώτη γραμμή του κειμένου σας ΠΡΕΠΕΙ να είναι μια σειρά κεφαλίδας. Για παράδειγμα, η πρώτη γραμμή ή σειρά σας πρέπει να είναι κάπως έτσι:
    Παράδειγμα διάταξης για υπολογιστικό φύλλο για την εισαγωγή επαφών.

    ή αυτό:

    Email, Name, Company
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    ή σαν αυτό:

    Email, First Name, Last Name, Company
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. Όταν χρησιμοποιείτε αρχεία CSV ή TXT, η απόσταση μεταξύ των κεφαλίδων πρέπει να αντιστοιχεί με αυτή μεταξύ των δεδομένων. Αν χρησιμοποιήσατε απόσταση ενός μόνο tab μεταξύ των δεδομένων σας, θα πρέπει να υπάρχει απόσταση ενός μόνο tab μεταξύ των κεφαλίδων σας. Παρομοίως, αν δεν υπάρχει καθόλου απόσταση μεταξύ των στοιχείων κεφαλίδας, τότε δεν θα πρέπει να υπάρχει ούτε μεταξύ των στοιχείων δεδομένων σας.
  4. Βεβαιωθείτε ότι οι κεφαλίδες σας έχουνσωστή ονομασία. Έχετε αρκετή ευελιξία στον πραγματικό τίτλο που βάζετε στη σειρά κεφαλίδας, γιατί το GoDaddy Email Marketing είναι πολύ καλό στην ερμηνεία των προθέσεών σας. Αλλά αν έχετε πρόβλημα με μια εισαγωγή, αλλάξτε τις κεφαλίδες των στηλών σας ώστε να συμφωνούν ακριβώς με οποιοδήποτε από τα ακόλουθα και προσπαθήστε πάλι:
    • email
    • όνομα
    • firstname
    • lastname
  5. Οι κεφαλίδες σας πρέπει όλες να είναι μία λέξη, αν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την εισαγωγή των επαφών σας. Χρησιμοποιήστε μια υπογραμμή μεταξύ των λέξεων, αν πρέπει, αλλά αποφεύγετε τα κενά στις κεφαλίδες σας.
  6. Μην χρησιμοποιείτε παράξενους χαρακτήρες στις κεφαλίδες σας. Όχι κάθετες, όχι παύλες ή σύμβολα hash, κτλ.
  7. Αναζητήστε παράξενους χαρακτήρες στα email ή σε οποιαδήποτε διεύθυνση email που δεν έχει σωστή μορφή, όπως αυτή: ---@---.---
    Οποιοδήποτε email που δεν έχει μορφή με το σύμβολο @ και μια τελεία δεν θα εισαχθεί στους συνδρομητές σας.
  8. Σαρώστε το αρχείο για να εντοπίσετε αλλαγές γραμμής ή κενές σειρές. Αυτές μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα και μερικές εισαγωγές, αν υπάρχουν.
  9. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο σας εστάλη πλήρως! Μπορείτε να ελέγξετε την πρόοδο των εισαγωγών σας, χρησιμοποιώντας το κουμπί Ιστορικό εισαγωγών στην περιοχή των συνδρομητών σας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα στο κάτω μέρος των λιστών σας, στα αριστερά. Θα δείτε το κουμπί "Ιστορικό εισαγωγών" εκεί, κάτω από όλες τις λίστες συνδρομητών σας. Όταν ολοκληρωθεί επιτυχώς η αποστολή του αρχείου, θα εμφανίσει μια πράσινη κουκκίδα και την ένδειξη Επιτυχής. Αν η κουκκίδα είναι γκρι και εμφανίζεται η ένδειξη Σε επεξεργασία, αφήστε λίγο χρόνο ακόμα για να ολοκληρωθεί.

Περισσότερες πληροφορίες


Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια. Για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών, χρησιμοποιήστε τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης ή την παραπάνω επιλογή συνομιλίας.
Χαιρόμαστε που βοηθήσαμε! Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για εσάς;
Λυπούμαστε. Πείτε μας τι σας μπέρδεψε ή γιατί η λύση δεν ήταν αποτελεσματική για το πρόβλημά σας.