Αντιμετώπιση προβλημάτων στο Outlook 2010 και 2013
Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες για να κάνετε αντιμετώπιση προβλημάτων με κοινά θέματα κατά τη ρύθμιση email στο Outlook. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε το Webmail εργασίας για να ελέγχετε και να στέλνετε email.
Πριν δοκιμάσετε οποιαδήποτε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, δοκιμάστε να ρυθμίσετε μη αυτόματα το email σας στο Outlook:
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο Workspace Mail
Καταρχάς, συνδεθείτε στο Workspace Mail στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν λογαριασμό και ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας λειτουργούν. Μεταβείτε στοhttp://email.secureserver.net και συνδεθείτε.
Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο, ελέγξτε ξανά ότι ο λογαριασμός email σας είναι ρυθμισμένος και ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης. Σως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του συστήματος που ρύθμισε τον λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτεΔημιουργία του λογαριασμού μου Email εργασίας ήΕπαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του χρήστη Workspace Email .
Βήμα 2: Ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις σας
Η προσθήκη πληροφοριών server και λογαριασμού μπορεί να είναι δύσκολη, είναι εύκολο να πληκτρολογήσετε ένα ή δύο γράμματα λάθος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά ονόματα servers εισερχομένων και εξερχομένων (ονόματα υπολογιστή), διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης για να συνδέεστε στον λογαριασμό σας email.
Τα ονόματα server σας μπορεί επίσης να διαφέρουν από την προεπιλεγμένη ρύθμιση, ανάλογα με τον τύπο προγράμματος email που διαθέτετε και από πού το αγοράσατε. Δείτε Ρυθμίσεις server και θυρών για το Workspace Emailγια περισσότερες πληροφορίες.
Βήμα 3: Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας
Αν έχετε επαληθεύσει ότι ο κωδικός πρόσβασής σας είναι σωστός με την επιτυχή είσοδο, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να ρυθμίσετε το email μέσω του Outlook, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του Workspace Email . (Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον ίδιο κωδικό πρόσβασης.)
Αφού κάνετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, δοκιμάστε να ρυθμίσετε ξανά τον λογαριασμό email.
Βήμα 4: Δοκιμάστε διαφορετικές θύρες SMTP
Συνήθως, ο συνδυασμός SSL με τη θύρα 465 λειτουργεί τις περισσότερες φορές. Αν μπορείτε να λαμβάνετε email αλλά δεν μπορείτε να στέλνετε μηνύματα μέσω του Outlook, ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό αριθμό θύρας.
Μερικές φορές, οι ISP ή οι πάροχοι δικτύου εφαρμόζουν φραγή σε συγκεκριμένες θύρες για λόγους ασφαλείας. Αν οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις δεν λειτουργούν, δοκιμάστε με κάποιες εναλλακτικές θύρες.
Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις θύρας SMTP στο Outlook
- Στο Microsoft Outlook 2010, κάντε κλικ στο Αρχείο και, στη συνέχεια, στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
- Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να αλλάξετε και κάντε κλικ στο Αλλαγή.
- Κάντε κλικ στο Περισσότερες ρυθμίσεις... και επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους.
- Δίπλα στην επιλογή Χρήση του παρακάτω τύπου κρυπτογραφημένης σύνδεσης, επιλέξτε SSL.
- Δίπλα στο Διακομιστής εξερχομένων (SMTP), πληκτρολογήστε 465. Κάντε κλικ στο OK και κάντε κλικ στο Επόμενο.
- Αν αυτές οι ρυθμίσεις δεν λειτουργήσουν, επαναλάβετε τα βήματα 1-3 και επιλέξτε Καμία για το Χρήση του παρακάτω τύπου κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Δοκιμάστε αυτές τις άλλες θύρες για την επιλογή Διακομιστής εξερχομένων (SMTP): 80, 3535 ή 25.
- Κάντε κλικ στο OK και στο Επόμενο, για να διαπιστώσετε αν λειτουργούν οι άλλες θύρες.
Βήμα 5: Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών
Αν εκτελέσατε όλα αυτά τα βήματα αλλά εξακολουθείτε να μη μπορείτε να κάνετε το λογαριασμό email σας να λειτουργήσει στη συσκευή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Έχουμε πρόσβαση σε κάποια πρόσθετα εργαλεία και ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο λογαριασμό email σας που να μπορούμε να το επιλύσουμε.
Σημείωση: Για διευκόλυνση, παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσετε ορισμένα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών, αλλά δεν εγκρίνουμε ούτε υποστηρίζουμε άμεσα τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις λειτουργίες ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων. Τα σήματα και τα λογότυπα τρίτων είναι σήματα κατατεθέντα των αντίστοιχων κατόχων τους. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος.
