Δεν λαμβάνω email

Αν περιμένετε για ένα σημαντικό email που δεν έχει φτάσει, παρατηρώντας την έλλειψη μηνυμάτων στα εισερχόμενά σας ή εάν ο συνάδελφός σας αντιμετωπίζει σφάλμα αφού προσπαθήσετε να σας στείλουμε ένα μήνυμα, σας καλύπτουμε. Αν ο λογαριασμός σας Microsoft 365 δεν λαμβάνει email, ας αντιμετωπίσουμε προβλήματα περπατώντας μερικά συνηθισμένα προβλήματα.

Βεβαιωθείτε ότι το email σας είναι ακόμα ενεργό

Αν υπήρχε κάποιο πρόβλημα με τη χρέωσή σας ή αν διαγράφηκε ο λογαριασμός email σας, δεν θα λάβετε email.

1. Μεταβείτε στο email & Πίνακας εργασιών Office .
2. Στην ενότητα Χρήστες , ελέγξτε αν εμφανίζεται ο λογαριασμός email σας. Σως χρειαστεί να κάνετε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τους χρήστες . Αν ο λογαριασμός σας δεν εμφανίζεται, μπορείτε να επαναφέρετε τον χρήστη ή αγοράστε ένα νέο πρόγραμμα .

Ελέγξτε το DNS σας

Όταν κάποιος σας στέλνει ένα μήνυμα, ο server email σας αναγνωρίζεται χρησιμοποιώντας το όνομα domain σας, το οποίο πρέπει να μεταφραστεί σε μια διεύθυνση IP μέσω DNS για να παραδώσει το μήνυμα. Οι εγγραφές σας για το MX ή το Mail Exchanger καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο το domain σας διαχειρίζεται την παράδοση email. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τις εγγραφές MX στο DNS σας, δεν θα λάβετε email.

1. Μεταβείτε στο email & Πίνακας εργασιών Office .
2. (Προαιρετικά) Στην κορυφή του πίνακα εργασιών σας, αν δείτε ένα banner που λέει ότι το email σας δεν μπορεί να λάβει αλληλογραφία ακόμη, επιλέξτε Βοήθεια για επιδιόρθωση . Παράλειψη των βημάτων 3-5.
3. Στην ενότητα Χρήστες , δίπλα στον λογαριασμό σας, επιλέξτε Διαχείριση .
4. Στην ενότητα Εγκατάσταση , επιλέξτε Επανάληψη ελέγχου DNS .
5. Επιλέξτε Επανάληψη ελέγχου DNS . Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το DNS σας, ενημερώστε τις εγγραφές σας MX .

Αν το domain σας βρίσκεται σε άλλη εταιρεία, επικοινωνήστε μαζί τους για βοήθεια για την ενημέρωση των εγγραφών σας MX μαζί τους ή μεταφορά του domain σας στην GoDaddy .

Ελέγξτε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το πρόγραμμα -πελάτη email σας

1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Outlook στο web. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του Microsoft 365 (το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας για την GoDaddy δεν λειτουργούν εδώ).
2. Ελέγξτε αν υπάρχουν νέα μηνύματα στα εισερχόμενά σας.
3. (Προαιρετικά) Στείλτε στον εαυτό σας ένα email από διαφορετικό λογαριασμό, για να δείτε αν παραδίδεται στο Outlook στο web.
4. Αν δείτε νέα μηνύματα στο Outlook στο web αλλά όχι στο πρόγραμμα -πελάτη, προσπαθήστε να ρυθμίσετε ξανά το email σας στο πρόγραμμα -πελάτη σας.
   Απαιτείται: Αν χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή ρυθμίσεις POP, δεδομένα όπως τα μηνύματα, οι φάκελοι, τα ημερολόγια και οι επαφές σας υπάρχουν μόνο στο πρόγραμμα -πελάτη email σας και στη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να ελέγχετε το email σας. Πριν κάνετε εναλλαγή στις ρυθμίσεις Exchange, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, ώστε να μπορείτε είτε να τα εισαγάγετε στον λογαριασμό σας είτε να τα αναφέρετε αργότερα. Για οδηγίες, ανατρέξτε στον πάροχο πελάτη σας.

Σως να επηρεαστεί η αποχώρηση ρυθμίσεων POP και IMAP για τη Microsoft για λογαριασμούς email Microsoft 365. Αν χρησιμοποιείτε ρυθμίσεις POP ή IMAP, τα δεδομένα του λογαριασμού σας υπάρχουν μόνο στο πρόγραμμα -πελάτη email σας και στη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να ελέγξετε το email σας. Ενημερώστε το πρόγραμμα -πελάτη email σας στις ρυθμίσεις Exchange .

Η Microsoft δεν υποστηρίζει πλέον τις παλαιότερες εκδόσεις των πελατών email και απενεργοποιεί το Βασικό έλεγχο ταυτότητας. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα -πελάτη email που χρησιμοποιεί μοντέρνο έλεγχο ταυτότητας. Ελέγξτε τη λίστα των αλλαγών της Microsoft που μπορεί να επηρεάσουν τον πελάτη σας.

Ελέγξτε με τον αποστολέα αν υπήρχε σφάλμα

Αν ο αποστολέας εισήλθε σωστά τη διεύθυνση email σας, μπορεί να αποτρέψει την παράδοση του μηνύματος. Αν λάβατε ένα επιστρεφόμενο μήνυμα ή σφάλμα μετά την αποστολή του μηνύματος, προσπαθήστε να το επιλύσετε . Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να στέλνετε στον εαυτό σας ένα μήνυμα από έναν διαφορετικό λογαριασμό email, για να δείτε αν έχετε σφάλμα.

Ελέγξτε αν η αλληλογραφία πρόκειται να αποθηκεύσει σε φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Βεβαιωθείτε ότι το email σας δεν λαμβάνεται από ένα φίλτρο που το στέλνει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Outlook στο web. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του Microsoft 365 (το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας για την GoDaddy δεν λειτουργούν εδώ).
2. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Προβολή όλων των ρυθμίσεων Outlook .
3. Επιλέξτε Mail και, στη συνέχεια, Junk email .
4. Στην ενότητα Αποκλειστικοί αποστολείς και domain , δίπλα στα email από τα οποία θέλετε να λαμβάνετε αλληλογραφία, επιλέξτε Διαγραφή .
5. Κάτω από τα φίλτρα , καθαρίστε τα πλαίσια ελέγχου για αυτά που δεν θέλετε πλέον.

Ελέγξτε τους κανόνες σας για το γραμματοκιβώτιο

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε κανόνες που σας επιτρέπουν να λαμβάνετε email.

1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Outlook στο web. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του Microsoft 365 (το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας για την GoDaddy δεν λειτουργούν εδώ).
2. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Προβολή όλων των ρυθμίσεων Outlook .
3. Επιλέξτε Mail και, στη συνέχεια, Κανόνες .
4. Διαγράψτε τυχόν κανόνες που δεν θέλετε πλέον.

Ελέγξτε τη χωρητικότητα σας

Βεβαιωθείτε ότι ο χώρος αποθήκευσης δεν είναι πολύ γεμάτος και δεν σας επιτρέπει να λαμβάνετε νέο email.

1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο Outlook στο web. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του Microsoft 365 (το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας για την GoDaddy δεν λειτουργούν εδώ).
2. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Προβολή όλων των ρυθμίσεων Outlook .
3. Επιλέξτε Γενικά και, στη συνέχεια, Αποθήκευση . Αν ο χώρος αποθήκευσης είναι γεμάτος, επιλέξτε έναν φάκελο και έπειτα Διαγράψτε για να αδειάσετε τα περιεχόμενά του και να αποφύγετε χώρο. Μπορείτε επίσης να κάνετε αναβάθμιση σε ένα πρόγραμμα με περισσότερη αποθήκευση .

Σχετικό βήμα

• Αν αυτές οι λύσεις δεν επιλύουν το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με τους GoDaddy Guides για βοήθεια.

Περισσότερες πληροφορίες

• Τι είναι το DNS;
• Η Microsoft καταργεί την επιλογή Βασική ταυτότητα
• Σύγκριση προγραμμάτων email Microsoft 365