Δήλωση υποστήριξης - Καταστήματα WooCommerce με διαχείριση

Ελέγξτε την πλήρη δήλωση υποστήριξης για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαθέσιμη υποστήριξη για επιπλέον προϊόντα και υπηρεσίες.

Υποστηρίζεται:

• Αγορά ή ανανέωση του προϊόντος Managed WooCommerce Stores
• Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων μας του Managed WooCommerce Stores
• Παροχή του λογαριασμού σας για το Managed WooCommerce Stores
• Χρήση των πινάκων ελέγχου φιλοξενίας μας
• Βοήθεια στην βασική πλοήγηση του WordPress, όπως στον πίνακα εργασιών διαχειριστή ¹
• Ρύθμιση GoDaddy Payments ²
• Παροχή πόρων που σας βοηθούν να προσθέτετε ή να αφαιρείτε προϊόντα
• Παροχή πόρων για βοήθεια με τη ρύθμιση των επεκτάσεων και λειτουργιών Managed WooCommerce Stores που παρέχονται από την GoDaddy
• Οδηγίες για τον καθορισμό της αποστολής, των πληρωμών και των φόρων σας
• Παροχή πόρων για προσθήκη και επεξεργασία εικόνων σε γκαλερί προϊόντων
• Παροχή πόρων που βοηθούν την εισαγωγή και εξαγωγή προϊόντων
• Παροχή πόρων για τις μεταφράσεις στο WooCommerce
• Είσοδος στη διαχείριση του WordPress και τη διαχείριση χρηστών
• Παρέχετε καθοδήγηση σχετικά με τις συγκρούσεις με το Plugin ³ και Theme
• Επίλυση συγκρούσεων που προκαλούνται από επεκτάσεις και δυνατότητες που παρέχονται από την GoDaddy (όπως οι ΠΛΗΡΩΜΕΣ)
• Παροχή πόρων για την προσθήκη μέσων
• Παροχή πόρων για τη δημιουργία/διαχείριση μιας σελίδας ή ανάρτησης ⁴
• Παροχή πόρων για την εγκατάσταση, την ενεργοποίηση, την απενεργοποίηση ή την κατάργηση μιας προσθήκης ή ενός θέματος
• Παροχή πόρων για τον τρόπο αποτροπής της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας των σχολίων
• Παροχή πόρων για το πώς να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας μπλοκ
• Ενημέρωση Permalinks
• Η διασφάλιση θεμάτων αυτόματης ενημέρωσης, οι προσθήκες, οι εκδόσεις PHP και οι βασικές εκδόσεις του WordPress λειτουργούν όπως προορίζεται
• Παροχή πόρων στις συμβολοσειρές σύνδεσης βάσης δεδομένων
• Επίλυση διακοπών ιστότοπων (Λευκή οθόνη θανάτου/"Ο ιστότοπος αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες") ⁵
• Επεξήγηση των πλεονεκτημάτων των αυτόματων εγκαταστάσεων ή των προτεινόμενων προσθηκών τρίτων GoDaddy ⁶
• Αναγνώριση ζητημάτων απόδοσης που σχετίζονται με την πλατφόρμα ⁷
• Παροχή βασικών ρυθμίσεων για το πρόγραμμα -πελάτη FTP σας
• Επεξήγηση του τρόπου αποστολής αρχείων στο Managed WooCommerce Stores
• Παρακολούθηση ασφαλείας και σάρωση malware ⁸
• Επεξήγηση της προσωρινής αποθήκευσης του Managed WooCommerce Stores και πώς μπορεί να καθαριστεί
• Αντίγραφα ασφαλείας αρχείων και βάσεων δεδομένων καθημερινά ⁹
• Παρακολούθηση υλικού και δικτύου WordPress
• Αυτόματη ενημέρωση θεμάτων, προσθηκών, PHP και εκδόσεων WordPress
• Επιδιόρθωση σφαλμάτων συμβολοσειράς σύνδεσης βάσης δεδομένων
• Αντιμετώπιση προβλημάτων με τις υπηρεσίες τρίτων (κάδοι S3, NewRelic κ.λπ.)
• Παροχή καθοδήγησης σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το DNS
• Επιδιόρθωση τυχόν προβλημάτων που σχετίζονται με το PressDNS
• Παροχή καθοδήγησης για τις προσαρμογές εικόνων
• Επιδιόρθωση τυχόν προβλημάτων που σχετίζονται με το PressThumb
• Παροχή καθοδήγησης για διένεξη προσαρμοσμένου κώδικα (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
• Ρύθμιση του domain σας με το Managed WooCommerce Stores
• Μη αυτόματη μεταφορά του ιστότοπού σας στο Managed WooCommerce Stores ¹⁰
• Καθιστώντας το όνομα domain σας λειτουργεί με το Managed WooCommerce Stores
• Εγκατάσταση πιστοποιητικού SSL

Δεν υποστηρίζεται:

• Προσαρμογή της ρύθμισης καταστήματος WooCommerce
• Προσαρμογή λειτουργικότητας προσθηκών για μεμονωμένες ανάγκες καταστήματος
• Επιδιόρθωση θεμάτων
• Επεξεργασία κώδικα ιστότοπου

1. Η υποστήριξη περιορίζεται στην εξήγηση του τρόπου εκτέλεσης αυτών των ενεργειών με τον προεπιλεγμένο πρόγραμμα επεξεργασίας WordPress ή την GoDaddy CoBlocks Site Builder. Δεν μπορούμε να προσθέσουμε, να επεξεργαστούμε ή να διαγράψουμε περιεχόμενο για εσάς ή να σας βοηθήσουμε με την εκτέλεση αυτών των ενεργειών χρησιμοποιώντας προσθήκες ή θέματα (για παράδειγμα, Divi, Elementor, Visual Composer κ.λπ.) που αλλάζουν την εμπειρία επεξεργασίας WordPress.
2. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη GoDaddy Payments στο Δήλωση υποστήριξης - GoDaddy Payments .
3. Αν και δεν υποστηρίζουμε προσαρμοσμένο κώδικα, με το Managed WooCommerce Stores θα εκτελέσουμε μια πιο αναλυτική αναθεώρηση για να προσδιορίσουμε γιατί μια προσθήκη ή ένα θέμα ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά στο σύστημά μας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούμε να τους κάνουμε να λειτουργούν, αλλά θα κάνουμε ό, τι καλύτερο.
   Ειδική σημείωση για τις προσθήκες: Για να διασφαλίσουμε την καλύτερη απόδοση και την ασφάλεια εντός του περιβάλλοντος Managed WooCommerce Stores, εξετάζουμε προσεκτικά τις προσθήκες. Για να το κάνουμε αυτό, εκτελούμε μια νυχτερινή σάρωση του περιβάλλοντος φιλοξενίας μας στο Managed WooCommerce Stores. Οι προσθήκες που δεν επιτρέπονται θα καταργηθούν και ένα email θα σταλεί στον κάτοχο του λογαριασμού που επηρεάζεται.
4. Η υποστήριξη περιορίζεται στην εξήγηση του τρόπου εκτέλεσης αυτών των ενεργειών με τον προεπιλεγμένο πρόγραμμα επεξεργασίας WordPress ή το GoDaddy CoBlocks Site Builder. Δεν μπορούμε να προσθέσουμε, να επεξεργαστούμε ή να διαγράψουμε περιεχόμενο για εσάς ή να σας βοηθήσουμε με την εκτέλεση αυτών των ενεργειών χρησιμοποιώντας προσθήκες ή θέματα (για παράδειγμα, Divi, Elementor, Visual Composer κ.λπ.) που αλλάζουν την εμπειρία επεξεργασίας WordPress.
5. Αυτό το σφάλμα προκαλείται συνήθως από ένα σφάλμα διαμόρφωσης με το WordPress. Η υποστήριξή μας θα παρέχει μια απόπειρα καλύτερης προσπάθειας για να ανακτήσετε την πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης του WordPress. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει απενεργοποίηση προσθηκών/θεμάτων, επιλογές για επαναφορά ενός ιστότοπου ή απενεργοποίηση προβληματικών αρχείων διαμόρφωσης.
6. Παρέχουμε περιορισμένη υποστήριξη για τις προσθήκες τρίτων με συνεργασία με την GoDaddy. Συνεργαζόμαστε στενά με αυτούς τους προγραμματιστές προσθηκών για να διασφαλίσουμε τη λειτουργικότητά τους με τη φιλοξενία σας και να προσδιορίζουμε και να επιλύουμε ζητήματα όπως εντοπίζονται. Τα αιτήματα δυνατότητας, η δυνατότητα χρήσης, τα σφάλματα, η ασφάλεια και η συμβατότητα με το WordPress Core ή άλλες προσθήκες δεν εμπίπτουν στις δυνατότητες υποστήριξής μας.
7. Προσδιορισμός της αιτίας για τα προβλήματα απόδοσης του ιστότοπου - Θα διασφαλίσουμε ότι η αποστολή email μέσω του web server, της υπηρεσίας web, του FTP και του πίνακα ελέγχου σας θα λειτουργούν και προσβάσιμες. Ο πελάτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την εγκατάσταση και τη σωστή λειτουργία οποιωνδήποτε και όλων των τροποποιημένων δεσμών ενεργειών και εφαρμογών. Δεν κάνουμε αντιμετώπιση προβλημάτων ούτε παρέχουμε υποστήριξη σχετικά με δυσλειτουργίες προσαρμοσμένων δεσμών ενεργειών ή εφαρμογών.
8. Παρακολούθηση ασφάλειας και αναθεώρηση της συμβιβασμού - Η ομάδα ασφαλείας μας βρίσκεται στη δουλειά 24/7, παρακολουθεί τον ιστότοπό σας για ύποπτη δραστηριότητα και βοηθά στην προστασία του από τη σκληρή δύναμη, τις επιθέσεις DDoS και το κοινό malware.
9. Αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων - Η φιλοξενία σας στο Managed WooCommerce Stores περιλαμβάνει αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων, τα οποία συνήθως διαθέτουμε διαθέσιμες διατηρήσεων έως 30 έως 90 ημερών, ωστόσο δεν εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητα ή την αποκατάσταση τυχόν χαμένων δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε μια αποκατάσταση μέσω του Πίνακα φιλοξενίας σας ανά πάσα στιγμή. Συνιστούμε επίσης στον πελάτη να συλλάβει και να διατηρήσει μια δευτερεύουσα πηγή αντιγράφου ασφαλείας μέσω άλλης υπηρεσίας ή τοπικά.
10. Προσφέρουμε μια κορυφαία διαδικασία μεταφοράς με υψηλό ποσοστό επιτυχίας. Αν για κάποιο λόγο η αποστολή σας αποτύχει, θα εξετάσουμε κοινούς λόγους για την αποτυχία και θα σας βοηθήσουμε στην ολοκλήρωση της μεταφοράς. Αν αντιμετωπίσετε μια αποτυχία αφού μεταφέρετε μόνοι σας έναν ιστότοπο, θα εξετάσουμε κοινούς λόγους για την αποτυχία και θα σας βοηθήσουμε στην προετοιμασία του ιστότοπού σας για μια νέα μεταφορά.