Διαχείριση παραγγελιών με Stripe
Όταν ξεκινήσετε να λαμβάνετε παραγγελίες μέσω της Stripe, θα μπορείτε να τις δείτε και να τις διαχειρίζεστε πλοηγηθείτε στη σελίδα WooCommerce > Παραγγελίες . Μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- φιλτράρισμα παραγγελιών
- αλλάξτε την κατάσταση μιας παραγγελίας
- προσθέστε σημειώσεις ή/και μοιραστείτε τις με τους πελάτες σας
- επιστρέψτε μια παραγγελία χωρίς να αφήσετε αυτήν τη σελίδα
- ακύρωση μιας παραγγελίας
- χρεώσεις λήψης
Φιλτράρισμα παραγγελιών
Μπορείτε να πλοηγηθείτε στη σελίδα WooCommerce > Παραγγελίες και ακριβώς πάνω από τις παραγγελίες, μπορείτε να βρείτε πολλά χρήσιμα φίλτρα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ταξινομήσετε εύκολα τις παραγγελίες σας. Ειδικότερα:
- Υπάρχουν καρτέλες με τις καταστάσεις παραγγελίας στην κορυφή της λίστας που μπορούν να σας επιτρέπουν να φιλτράρετε εύκολα τις παραγγελίες βάσει της κατάστασής τους
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναπτυσσόμενη λίστα "Ημερομηνίες" για να φιλτράρετε τις παραγγελίες με βάση τον μήνα και το έτος που τοποθετήθηκαν. Μπορείτε επίσης να ταξινομήσετε παραγγελίες από παλαιότερες σε νεότερες ή αντίστροφα, κάνοντας κλικ στον τίτλο της στήλης Ημερομηνία .
- Επιπλέον, μπορείτε να φιλτράρετε παραγγελίες ανάλογα με τον τύπο τους. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι επεκτάσεις μπορεί επίσης να προσθέσουν επιπλέον φίλτρα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για ακόμα πιο προηγμένη φιλτράρισμα.
Επεξεργασία παραγγελιών
Μπορείτε να κάνετε ορισμένες αλλαγές στη σειρά, όπως αλλαγή της κατάστασής τους, επιστροφή χρημάτων, ακύρωση ή ακόμη και λήψη χρέωσης, αν ο τύπος εξουσιοδότησης για το Stripe έχει ρυθμιστεί σωστά (ελέγξτε το προηγούμενο βήμα για περισσότερες πληροφορίες).
Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να κάνετε κλικ σε μια παραγγελία και θα ανακατευθυνθείτε σε μια συγκεκριμένη σελίδα που θα σας επιτρέπει να συνεχίσετε με τα παραπάνω.
Αλλαγή κατάστασης παραγγελίας
Αν θέλετε να κάνετε αλλαγές στην κατάσταση παραγγελίας μιας παραγγελίας, μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στη αναπτυσσόμενη λίστα Κατάσταση: και επιλέγοντας την κατάσταση που προτιμάτε. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι από προεπιλογή, το WooCommerce θα ορίσει τη σειρά κατάστασης στην Επεξεργασία ή Ολοκληρώθηκε όταν ολοκληρωθεί μια πληρωμή.
Η μη αυτόματη αλλαγή σε μια κατάσταση Ακύρωση παραγγελίας θα ακυρώσει αυτόματα την παραγγελία και ενδέχεται να προκαλέσει σύγχυση στους πελάτες σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι θα περάσετε τις καταστάσεις παραγγελίας και τι μπορεί να επηρεάσουν σε αυτό το άρθρο αν δεν τους γνωρίζετε.
Επεξεργασία πληροφοριών γενικής παραγγελίας
Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε πιο γενικές πληροφορίες μιας παραγγελίας, όπως την ημερομηνία δημιουργίας της, τη διεύθυνση χρέωσης ή/και τη διεύθυνση αποστολής, ακόμη και να την αντιστοιχίσετε σε διαφορετικό λογαριασμό πελάτη, αν το προτιμάτε. Για τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής , βεβαιωθείτε ότι πρώτα κάντε κλικ στο εικονίδιο μολυβιού στην επάνω αριστερή γωνία των διευθύνσεων, για να συνεχίσετε.
Προσθήκη σημειώσεων
Υπάρχει μια στήλη στη δεξιά πλευρά της σελίδας που σας επιτρέπει να προσθέτετε σημειώσεις, είτε για την προσωπική σας χρήση είτε να ενημερώσετε τον πελάτη για τυχόν αλλαγές στην παραγγελία του. Στο WooCommerce, το χρώμα των σημειώσεων είναι σημαντικό, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε ποιος ή τι προσθέτει αυτές τις σημειώσεις. Ειδικότερα:
- Το κόκκινο χρώμα είναι αποκλειστικό για επεκτάσεις και σημειώσεις WooCommerce. Αυτές οι σημειώσεις συστήματος συνήθως θα σας ενημερώσουν για τυχόν αυτόματες αλλαγές που σχετίζονται με την προσθήκη στην παραγγελία. Αυτές οι σημειώσεις είναι εξαιρετικά χρήσιμες για την αντιμετώπιση προβλημάτων με τα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε στο κατάστημά σας ή με έναν καλό τρόπο να κάνετε διπλό έλεγχο αν όλα πήγαν όπως αναμενόταν με αυτήν την παραγγελία.
- Το γκρι χρώμα είναι αποκλειστικό για προσωπικές νότες. Αυτές είναι οι σημειώσεις τις οποίες μπορείτε να προσθέσετε στην παραγγελία σας ή σε άλλους διαχειριστές του καταστήματος αν υπάρχουν σημαντικές πληροφορίες για τις οποίες θέλετε να παρακολουθείτε. Αυτές οι σημειώσεις δεν θα είναι ορατές στον πελάτη.
- το μπλε χρώμα είναι κρατημένο για ειδοποιήσεις πελάτη. Αυτές οι σημειώσεις θα σταλούν στη διεύθυνση email του πελάτη σας και θα μοιραστούν τη σημείωση μαζί τους. Είναι μια εξαιρετική δυνατότητα αν θέλετε να ενημερώσετε γρήγορα τον πελάτη σχετικά με τυχόν αλλαγές στην παραγγελία του.
Λήψη παραγγελίας
Αυτό είναι διαθέσιμο μόνο όταν ο τύπος εξουσιοδότησης της πύλης πληρωμής σας - σε αυτήν την περίπτωση, το Stripe - ρυθμίζεται στην εξουσιοδότηση . Ορισμένες πύλες πληρωμής υποστηρίζουν τη δυνατότητα για να μπορείτε να συλλέγετε επιλεκτικά μέρος της πληρωμής αντί για ολόκληρο το ποσό.
Μπορείτε να μάθετε πώς να διαμορφώσετε τον τύπο εξουσιοδότησης της εγγενής ενσωμάτωσης Stripe στο κατάστημά σας, ελέγχοντας αυτό το άρθρο .
Αν αυτή η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη, θα χρειαστεί να τραβήξετε μη αυτόματα την πληρωμή κάνοντας κλικ σε μια παραγγελία στη σελίδα WooCommerce > Παραγγελίες και έπειτα κάνοντας κλικ στο κουμπί Capture Charge που θα είναι ορατή εκεί.
Ακυρώστε μια παραγγελία
Η παροχή παραγγελίας στο WooCommerce συνδέεται στενά με την κατάσταση της παραγγελίας. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, θα χρειαστεί να πλοηγηθείτε στη σελίδα WooCommerce > Παραγγελίες , να κάνετε κλικ σε μια παραγγελία και να αλλάξετε την κατάσταση της σε Ακύρωση . Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
Προσέξτε να κάνετε αυτήν την αλλαγή, εκτός κι αν είστε απολύτως σίγουροι, καθώς θα ακυρώσει και θα ακυρώσει την παραγγελία.
Επιστροφή χρημάτων σε μια παραγγελία
Η επιστροφή χρημάτων μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει απευθείας από το κατάστημά σας. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να πλοηγηθείτε σε μια συγκεκριμένη παραγγελία και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στη σειρά επιστροφής χρημάτων που μπορείτε να βρείτε στην κάτω αριστερή γωνία μετά το συνολικό ποσό της παραγγελίας. Μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να επιστρέψετε εν μέρει ή πλήρως μια παραγγελία, ωστόσο, σημειώστε ευγενικά ότι αυτή η αλλαγή είναι οριστική και δεν μπορείτε να την ακυρώσετε αφού προχωρήσετε.
