Επιδιόρθωση απορριφθέντος email με σφάλμα αναπήδησης
Αν στείλετε ένα email και δεν μπορεί να παραδοθεί στον παραλήπτη σας, επιστρέφεται με μήνυμα σφάλματος. Αν το email σας επέστρεψε, αναζητήστε το μήνυμα σφάλματος που λάβατε για να δείτε τη λύση του.
Σημείωση: Αυτά τα παραδείγματα χρησιμοποιούν το domain coolexample.com και τη διεύθυνση email jane@coolexample.com - αντικαταστήστε τα με τα δικά σας στοιχεία.
Χρησιμοποιήστε το Ctrl+F (ή Command+F σε Mac) για να αναζητήσετε τον κωδικό σφάλματος ή επιλέξτε έναν τύπο αναπήδησης για να δείτε μια λίστα κοινών σφαλμάτων και λύσεων.
Παράδειγμα: Αν το bounceback σας λέει, "552 Το μήνυμα απορρίφθηκε για περιεχόμενο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ιούς", αναζητήστε κωδικό σφάλματος "552."
- Ο παραλήπτης προκαλεί επιστροφή
- Το μη έγκυρο παραλήπτη επιστρέφει
- Ο αποστολέας επιστρέφει
- Το περιεχόμενο επιστρέφει
- Επιστροφές μηνυμάτων για περιορισμούς τιμών
- Εμφανίζεται η επέκταση της λίστας εξ αποστάσεως μπλοκ (RBL)
Ο παραλήπτης προκαλεί επιστροφή
Πρόκειται για επιστρεφόμενα μηνύματα που προκαλούνται από προβλήματα με τη διεύθυνση email ή τον λογαριασμό του παραλήπτη.
| Σφάλμα αναπήδησης | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Όριο αποθήκευσης λογαριασμού | Ο λογαριασμός του παραλήπτη έφτασε στο όριο αποθήκευσής του και δεν μπορεί να λάβει email αυτήν τη στιγμή. | Ο παραλήπτης πρέπει να διαγράψει μηνύματα από τα εισερχόμενά του ή από τον φάκελο λήψης ώστε να δημιουργήσει χώρο για περισσότερα email. |
| Ο λογαριασμός δεν υπάρχει | Η διεύθυνση email στην οποία στείλατε δεν υπάρχει. | Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη καταχωρήθηκε σωστά. |
| Απενεργοποιημένος λογαριασμός | Ο λογαριασμός του παραλήπτη υπάρχει αλλά η δυνατότητά του να λαμβάνει αλληλογραφία απενεργοποιήθηκε. | Συνήθως, αυτοί οι λογαριασμοί παραμένουν μόνιμα απενεργοποιημένες, αλλά μπορείτε να δοκιμάσετε να στέλνετε ξανά το email αργότερα. |
| Λήξη χρονικού ορίου παράδοσης | Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους. | Ξαναπροσπαθήστε αργότερα. |
| Αυτό το μήνυμα κάνει κύκλους. Περιέχει ήδη τη γραμμή μου Παραδόθηκε σε. (#5.4.6) | Ο λογαριασμός του αποδέκτη προωθεί το μήνυμα και το εξαναγκάζει να κάνει κύκλους. | Αυτό είναι συχνά επειδή ο δέκτης έχει δύο διευθύνσεις που προωθούν ο ένας στον άλλο. Πρέπει να διορθώσουν τις ρυθμίσεις προώθησης τους. |
Το μη έγκυρο παραλήπτη επιστρέφει
Αν η διεύθυνση email του παραλήπτη δεν είναι έγκυρη ή δεν έχει επιγραφεί λάθος, ίσως λάβετε αυτά τα σφάλματα.
| Σφάλμα αναπήδησης | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| 550 Δεν βρέθηκε ο παραλήπτης | Ο παραλήπτης δεν είναι έγκυρη διεύθυνση email. | Καταργήστε τον μη έγκυρο παραλήπτη από το email σας. |
| 451 Λυπούμαι, δεν μπόρεσα να αποκαταστήσω σύνδεση SMTP. Δεν πρόκειται να προσπαθήσω ξανά, αυτό το μήνυμα έχει παραμείνει στην ουρά για πάρα πολύ χρόνο. |
Η διεύθυνση email του παραλήπτη έχει γίνει λανθασμένη ή ο πάροχος email του παραλήπτη έχει αποκλείσει την αποστολή από τη διεύθυνση σας. |
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη είναι έγκυρη και ορθογραφικά. Αν στέλνετε σε μια ομάδα, πρέπει να επικοινωνήσετε με κάθε διεύθυνση μεμονωμένα για να προσδιορίσετε ποιος προκαλεί το σφάλμα. |
Ο αποστολέας επιστρέφει
Πρόκειται για επιστρεφόμενα μηνύματα που προκαλούνται από προβλήματα με τη διεύθυνση email ή τον λογαριασμό του αποστολέα.
| Σφάλμα αναπήδησης | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| 535 Δεν επιτρέπεται ο έλεγχος ταυτότητας σε IBSMTP Servers. IB401 | Δεν επιτρέπεται ο έλεγχος ταυτότητας στο εισερχόμενο ταχυδρομείο. Αυτό συμβαίνει όταν έχετε ρυθμίσει εσφαλμένες ρυθμίσεις server εξερχόμενης SMTP στο πρόγραμμα -πελάτη email σας, όπως το Outlook ή το Gmail. | Ρυθμίστε το πρόγραμμα -πελάτη email σας χρησιμοποιώντας τη ρύθμιση server SMTP smtpout.secureserver.net . |
| 550 jane@coolexample.com Δεν επιτρέπονται κενές διευθύνσεις από: Δώστε ένα έγκυρο από. IB501 | Το πεδίο "από" από το μήνυμα email είναι κενό. | Προσθέστε μια έγκυρη διεύθυνση "από" και προσπαθήστε να στείλετε ξανά το email. |
| 550 jane@coolexample.com Οι διευθύνσεις IP δεν επιτρέπονται ως διεύθυνση Από:. Δώστε ένα έγκυρο από. IB502 | Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων email "από" μια διεύθυνση IP. | Προσθέστε μια έγκυρη διεύθυνση "από" και προσπαθήστε να στείλετε ξανά το email. |
| 550 coolexample.com Το domain Από: δεν είναι έγκυρο. Καταχωρήστε μια έγκυρη διεύθυνση Από: IB506 | Το domain δεν έχει έγκυρες εγγραφές MX, διεύθυνση IP ή υπήρχαν προβλήματα κατά την αναζήτηση DNS κατά την αποστολή του email. | Επαληθεύστε ότι στέλνετε από ένα έγκυρο domain. Στη συνέχεια, επαληθεύστε ότι το domain διαθέτει έγκυρες εγγραφές DNS , ελέγχοντας το αρχείο ζώνης σας. Αν το DNS δεν είναι έγκυρο, πρέπει να διορθωθεί πριν αποστείλετε ξανά το email. |
| 550 jane@coolexample.com Μη έγκυρη εγγραφή SPF. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας SPF και προσπαθήστε ξανά. IB508 | Το domain της διεύθυνσης email που στέλνει έχει μια εγγραφή SPF που δεν εξουσιοδοτεί τον server αποστολής email να στέλνει email από το domain. | Τροποποιήστε την εγγραφή SPF ώστε να περιλαμβάνει τον server που προσπαθείτε να στείλετε ή να καταργήσετε την εγγραφή SPF από το domain. |
| 421 Απορρίφθηκε προσωρινά. Το αντίστροφο DNS για αυτή την IP απέτυχε. IB108 | Η διεύθυνση IP που προσπαθεί να στείλει αλληλογραφία δεν έχει αντίστροφη ρύθμιση DNS ή η αναζήτηση DNS απέτυχε. | Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση IP αποστολής έχει ρυθμιστεί με αντίστροφο DNS πριν αποστείλετε ξανά το email. Η GoDaddy διαχειρίζεται αντίστροφο DNS όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας email. Δεν υποστηρίζουμε προσαρμοσμένο αντίστροφο DNS. |
Το περιεχόμενο επιστρέφει
Αν υπάρχουν προβλήματα με το περιεχόμενο σε ένα email, ίσως λάβετε αυτά τα σφάλματα.
| Σφάλμα αναπήδησης | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| 552 Αυτό το μήνυμα απορρίφθηκε λόγω περιεχομένου που θεωρείται από την κοινότητα του internet ότι είναι spam. IB212 | Το μήνυμα email περιέχει μια σύνδεση, ένα συνημμένο ή ένα μοτίβο που έχει αλιευτεί από τα φίλτρα μας ως spam. |
Συμπεριλάβετε μια επιλογή εξαίρεσης στα μηνύματά σας. Ελέγξτε τις λίστες αποστολής σας για να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μόνο σε παραλήπτες που έχουν επιλέξει να επιλέξουν να λαμβάνουν το email σας. Αν πιστεύετε ότι το μήνυμα έχει επισημανθεί σωστά ως spam, αποθηκεύστε ένα αντίγραφο του αρχικού μηνύματος που προσπαθεί να στείλει και, στη συνέχεια, αναφέρετε το σφάλμα επιστροφής μηνυμάτων . Βεβαιωθείτε ότι τυχόν συνδέσεις στο email μεταβαίνουν σε έγκυρους προορισμούς που δεν έχουν απάτες malware και phishing. |
| 552 Απορρίφθηκε μήνυμα μολυσμένο με ιό. IB705 | Το μήνυμα email περιέχει έναν σύνδεσμο, ένα συνημμένο ή ένα μοτίβο που ανιχνεύεται από τα φίλτρα μας ως πιθανό ιό. |
Συμπεριλάβετε μια επιλογή εξαίρεσης στα μηνύματά σας. Ελέγξτε τις λίστες αποστολής σας για να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μόνο σε παραλήπτες που έχουν επιλέξει να επιλέξουν να λαμβάνουν το email σας. Αν πιστεύετε ότι το μήνυμα έχει επισημανθεί σωστά ως spam, αποθηκεύστε ένα αντίγραφο του αρχικού μηνύματος που προσπαθεί να στείλει και, στη συνέχεια, αναφέρετε το σφάλμα επιστροφής μηνυμάτων . Βεβαιωθείτε ότι τυχόν συνδέσεις στο email μεταβαίνουν σε έγκυρους προορισμούς που δεν έχουν απάτες malware και phishing. |
| 552 Απορρίφθηκε το μήνυμα για περιεχόμενο spam ή ιού | Το μήνυμα email περιέχει μια σύνδεση, ένα συνημμένο ή ένα μοτίβο που έχει αλιευτεί από τα φίλτρα μας ως spam. |
Αυτό το σφάλμα οφείλεται στην αποστολή εξερχόμενων email όπου οι παραλήπτες δεν ζήτησαν να λάβουν email από εσάς. Δεν συνιστούμε την αποστολή email εξερχόμενου μάρκετινγκ από τις πλατφόρμες email μας. Βεβαιωθείτε ότι τυχόν συνδέσεις στο email μεταβαίνουν σε έγκυρους προορισμούς που δεν έχουν απάτες malware και phishing. |
Επιστροφές μηνυμάτων για περιορισμούς τιμών
Μπορεί να λάβετε ένα σφάλμα με περιορισμό ρυθμού επιστροφής χρημάτων, αν υπήρχαν πάρα πολλές επαναλαμβανόμενες ενέργειες σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο.
| Σφάλμα αναπήδησης | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| 452 Αυτό το μήνυμα περιλαμβάνει πάρα πολλούς παραλήπτες. Μειώστε τον αριθμό παραληπτών και προσπαθήστε ξανά. IB605 | Το μήνυμα προσπάθησε να στείλει email σε πάρα πολλούς παραλήπτες. | Μειώστε τον αριθμό παραληπτών και προσπαθήστε ξανά. |
| 421 Η σύνδεση απορρίφθηκε, πάρα πολλές συνεδρίες από αυτήν την IP. Μειώστε τον αριθμό των ταυτόχρονων συνεδριών. IB007 | Αυτή η διεύθυνση IP έχει προς το παρόν πάρα πολλές ανοικτές συνεδρίες. | Ρωτήστε τον πάροχο email σας για να μειώσετε τον αριθμό ανοικτών συνεδριών στη διεύθυνση IP σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά. |
| 421 Προσωρινά μη διαθέσιμος server. Ξαναπροσπαθήστε αργότερα. IB101 | Η ουρά email εμφανίζει υψηλότερο από τον κανονικό όγκο email. | Ξαναπροσπαθήστε αργότερα. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί προσωρινά λόγω προσπάθειας να στείλει πάρα πολλά μηνύματα που περιέχουν περιεχόμενο που θεωρείται από την κοινότητα του Internet ότι είναι spam. IB110 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει πάρα πολλά μηνύματα που περιέχουν περιεχόμενο που θεωρείται ότι είναι spam και έχει αποκλειστεί για μία ώρα. | Αν δεν στέλνετε spam, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP) σας για να διαπιστώσετε γιατί η διεύθυνση IP σας στέλνει τόσα πολλά email. Κάτι στο σύστημά σας προκαλεί το ζήτημα και θα χρειαστεί να κάνετε αντιμετώπιση προβλημάτων. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί για σήμερα λόγω προσπάθειας να στείλει πάρα πολλά μηνύματα που περιέχουν περιεχόμενο που θεωρείται από την κοινότητα του Internet ότι είναι spam. IB111 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει πάρα πολλά μηνύματα που περιέχουν περιεχόμενο που θεωρείται ότι είναι spam και έχει αποκλειστεί για την υπόλοιπη ημέρα. | Ελέγξτε το περιεχόμενο του μηνύματός σας και προσπαθήστε πάλι αργότερα. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί προσωρινά λόγω προσπάθειας αποστολής μηνυμάτων σε πάρα πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες. IB112 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει email σε πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες και έχει αποκλειστεί για μία ώρα. | Ελέγξτε τη λίστα παραληπτών σας και προσπαθήστε ξανά αργότερα. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί για σήμερα λόγω προσπάθειας αποστολής μηνυμάτων σε πάρα πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες. IB113 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει email σε πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες και έχει αποκλειστεί για την υπόλοιπη ημέρα. | Ελέγξτε τη λίστα παραληπτών σας και προσπαθήστε ξανά αργότερα. |
| 550 Αυτή η IP έχει στείλει πάρα πολλά μηνύματα μέσα σε αυτή την ώρα. IB504 | Αυτή η διεύθυνση IP έφτασε στο μέγιστο επιτρεπόμενο μήνυμα για αυτήν την ώρα. | Ξαναπροσπαθήστε αργότερα. |
| 550 Αυτό το μήνυμα ξεπέρασε το μέγιστο αριθμό μηνυμάτων ανά συνεδρία. Ανοίξτε μια νέα συνεδρία και προσπαθήστε ξανά. IB510 | Αυτή η διεύθυνση IP έφτασε στο μέγιστο επιτρεπόμενο μήνυμα για αυτή την περίοδο λειτουργίας. | Ξαναπροσπαθήστε αργότερα. |
| 550 Αυτή η IP έχει στείλει πάρα πολλά μηνύματα σε πάρα πολλούς παραλήπτες μέσα σε αυτή την ώρα. IB607 | Αυτή η διεύθυνση IP έφτασε στο μέγιστο επιτρεπόμενο παραλήπτη για αυτή την ώρα. | Ξαναπροσπαθήστε αργότερα. |
Εμφανίζεται η επέκταση της λίστας εξ αποστάσεως μπλοκ (RBL)
Αν ο παραλήπτης βρίσκεται σε μια λίστα μπλοκ, μπορεί να λάβετε αναπήδηση RBL.
| Σφάλμα αναπήδησης | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| 554 Απόρριψη RBL. | Αυτή η διεύθυνση IP αποκλείστηκε από την εσωτερική μας RBL. | Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται στο επιστρεφόμενο μήνυμα για να υποβάλετε ένα αίτημα για κατάργηση αυτής της διεύθυνσης IP. |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η διεύθυνση IP έχει κακή φήμη στο Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | Αυτή η διεύθυνση IP έχει κακή φήμη στο Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται στο επιστρεφόμενο μήνυμα για να ελέγξετε τη φήμη της διεύθυνσης IP που στέλνει στο Cloudmark Sender Intelligence. |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού του Spamhaus (SBL). IB104 | Αυτή η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού του Spamhaus. | Ελέγξτε αν η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού του Spamhaus . |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού Exploits (XBL). IB105 | Αυτή η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού κακόβουλων μηνυμάτων του Spamhaus. | Ελέγξτε αν η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού κακόβουλων μηνυμάτων του Spamhaus . |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού πολιτικής (PBL). IB106 | Αυτή η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού πολιτικής του Spamhaus. | Ελέγξτε αν η διεύθυνση IP περιλαμβάνεται στη Λίστα αποκλεισμού πολιτικής του Spamhaus. |
Το Microsoft 365 αναπηδά
Πρόκειται για επιστρεφόμενα μηνύματα ειδικά για το email Microsoft 365.
| Σφάλμα αναπήδησης | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Βρέθηκε. δεν βρέθηκε | Υπάρχουν προσωρινά αποθηκευμένες καταχωρήσεις από τη λίστα ψευδώνυμων ή διαγράψατε το αρχείο προσωρινής αποθήκευσης ψευδώνυμου. | Δοκιμάστε να καταργήσετε τις αποθηκευμένες καταχωρήσεις από τη λίστα Nickname σας ή να διαγράψετε το αρχείο Cache του Nickname. Μάθετε περισσότερα από τη Microsoft . |
| 550 5.4.1 Η διεύθυνση παραλήπτη απορρίφθηκε: Η πρόσβαση δεν επιτρέπεται. AS(201806281) | Η διεύθυνση δεν αναγνωρίζεται από το σύστημα του παραλήπτη, για παράδειγμα email που καταλήγουν σε εσφαλμένο server λόγω προβλήματος DNS ή η διεύθυνση του παραλήπτη δεν έχει ρυθμιστεί για να λαμβάνει email. | Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρήσει τη σωστή διεύθυνση email. Επαληθεύστε ότι το domain του παραλήπτη και οι εγγραφές MX έχουν ρυθμιστεί σωστά για το Microsoft 365. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε αυτό το άρθρο της Microsoft . |
| 550 5.1.8 Απαγορεύεται η πρόσβαση, κακός αποστολέας εξερχομένων. | Κακός αποστολέας εξερχομένων - Στάλθηκαν μηνύματα από τον λογαριασμό email Microsoft 365 που ενδέχεται να παραβιάζουν την πολιτική της Microsoft κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. | Ελέγξτε αν τα μηνύματα στέλνονται σκόπιμα από τη διεύθυνση email και, στη συνέχεια, υποβάλετε ένα αίτημα ξεκλειδώματος . |
| 550 5.7.705 Μη διαθέσιμη υπηρεσία. Απαγορεύεται η πρόσβαση, ο μισθωτής έκανε υπέρβαση του κατωφλίου. | Ο μισθωτής έκανε υπέρβαση του κατωφλίου - Στάλθηκαν μηνύματα από τον οργανισμό Microsoft 365 που ενδέχεται να παραβιάζουν την πολιτική της Microsoft κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. | Ελέγξτε αν τα μηνύματα στέλνονται σκόπιμα από τη διεύθυνση email και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με έναν οδηγό GoDaddy για βοήθεια για να καταργήσετε τον αποκλεισμό της διεύθυνσης. |
| Ο οργανισμός σας δεν επιτρέπει την εξωτερική προώθηση. | Ως προεπιλογή, η Microsoft δεν επιτρέπει την προώθηση σε εξωτερικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. | Επεξεργαστείτε την πολιτική σας φίλτρου εξερχόμενων spam. |
| 550 5.7.708 Μη διαθέσιμη υπηρεσία. Η πρόσβαση απορρίφθηκε, η επισκεψιμότητα δεν γίνεται αποδεκτή από αυτή την IP | Στέλνετε από γνωστές διευθύνσεις IP με χαμηλή φήμη. Σως έχετε επίσης μια νέα ή δοκιμαστική έκδοση του Microsoft 365. | Ολοκληρώστε την έφεση στη διεύθυνση sender.office.com ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP) για να το κάνετε αυτό. |
