Βοήθεια

Βοήθεια GoDaddy

iPhone: Αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με τη ρύθμιση email

Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες για να κάνετε αντιμετώπιση προβλημάτων με τη ρύθμιση email στο iPhone®, iPad® ή το iPod® Touch. Εν τω μεταξύ, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε το MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) για να παραμείνετε σε επαφή με πελάτες, φίλους και συγγενείς.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο MobileMail

Πρώτα συνδεθείτε στο MobileMail στη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε λογαριασμό και ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας λειτουργούν. Μεταβείτε στη διεύθυνση http://mobilemail.secureserver.net και συνδεθείτε.

Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο, ελέγξτε ξανά ότι ο λογαριασμός σας email είναι ρυθμισμένος και ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του συστήματος που ρύθμισε τον λογαριασμό σας. Δείτε Δημιουργία διευθύνσεων email στο Κέντρο Ελέγχου Workspace για περισσότερες πληροφορίες.

Βήμα 2: Ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις σας

Η πληκτρολόγηση στο iPhone ή iPad μπορεί να είναι δύσκολη. Είναι πιθανόν να κάνετε λάθος στην πληκτρολόγηση ενός ή δύο γραμμάτων. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τους σωστούς servers εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας, τη σωστή διεύθυνση email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης για σύνδεση στο λογαριασμό email σας.

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email/το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας έχουν αποθηκευτεί στα αντίστοιχα πεδία, αφού σε κάποια προγράμματα-πελάτες αυτά τα πεδία είναι προαιρετικά. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για να μπορεί το πρόγραμμα-πελάτης να συνδέεται με τους server αλληλογραφίας μας!

Τα ονόματα server σας ίσως να διαφέρουν από τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μας, ανάλογα με τον τύπο πακέτου email που διαθέτετε και από πού το αγοράσατε. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε

.

Βήμα 3: Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας

Αν έχετε επαληθεύσει ότι ο κωδικός πρόσβασής σας είναι σωστός έχοντας πραγματοποιήσει επιτυχή είσοδο, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να ρυθμίσετε το email στο iPhone σας, κάντε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του Workspace Email. (Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον ίδιο κωδικό πρόσβασης.)

Αφού κάνετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, δοκιμάστε να ρυθμίσετε ξανά τον λογαριασμό email.

Βήμα 4: Δοκιμάστε διαφορετικές θύρες SMTP

Κανονικά, οι θύρες SMTP που χρησιμοποιούνται από το iPhone και το iPad λειτουργούν χωρίς πρόβλημα. Από προεπιλογή, η συσκευή σας χρησιμοποιεί SSL και τη θύρα 465 για SMTP. Αν μπορείτε να λάβετε email αλλά δεν μπορείτε να στείλετε από τη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε SSL και τη θύρα 465.

Μερικές φορές, οι ISP ή οι πάροχοι δικτύου εφαρμόζουν φραγή σε συγκεκριμένες θύρες για λόγους ασφαλείας. Αν οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις δεν λειτουργούν, δοκιμάστε με κάποιες εναλλακτικές θύρες.

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις θύρας SMTP στο iPhone, το iPad ή το iPod Touch

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
  2. Στην οθόνη Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ταχυδρομείο, Επαφές, Ημερολόγια.
  3. Αγγίξτε τον λογαριασμό email που θέλετε να αλλάξετε.
  4. Αγγίξτε το SMTP και τον SMTP server που θέλετε να τροποποιήσετε.
  5. Αν έχετε ενεργοποιημένη τη Χρήση SSL, χρησιμοποιήστε τη θύρα 465. Διαφορετικά, απενεργοποιήστε τη Χρήση SSL και δοκιμάστε αυτές τις άλλες θύρες για SMTP: 80, 3535 ή 25.
  6. Μεταβείτε στην Αλληλογραφία, και ελέγξτε αν μπορείτε να στείλετε email. Αν όχι, επαναλάβετε τα βήματα 1-5 και δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα.

Βήμα 5: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών

Αν εκτελέσατε όλα αυτά τα βήματα αλλά εξακολουθείτε να μη μπορείτε να κάνετε το λογαριασμό email σας να λειτουργήσει στη συσκευή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Έχουμε πρόσβαση σε κάποια πρόσθετα εργαλεία και ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο λογαριασμό email σας που να μπορούμε να το επιλύσουμε.


Για διευκόλυνση, παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσετε ορισμένα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών, αλλά δεν επικυρώνουμε ούτε υποστηρίζουμε άμεσα τα προϊόντα των τρίτων κατασκευαστών και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις λειτουργίες ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων. Τα σήματα και οι λογότυποι τρίτων είναι σήματα κατατεθέντα των αντίστοιχων κατόχων τους Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.


Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια. Για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών, χρησιμοποιήστε τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης ή την παραπάνω επιλογή συνομιλίας.
Χαιρόμαστε που βοηθήσαμε! Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για εσάς;
Λυπούμαστε. Πείτε μας τι σας μπέρδεψε ή γιατί η λύση δεν ήταν αποτελεσματική για το πρόβλημά σας.