Κατανόηση των καταστάσεων παραγγελίας του WooCommerce

Όταν δημιουργείται μια νέα παραγγελία στο κατάστημά σας WooCommerce, θα επισημαίνεται πάντα με μια κατάσταση σχετική με το στάδιο πληρωμής που βρίσκεται επί του παρόντος. Η κατανόηση αυτών των καταστάσεων είναι σημαντική, καθώς μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας επιτυχημένης ή μιας αποτυχημένης συναλλαγής, μεταξύ άλλων.

Οι καταστάσεις παραγγελιών χρησιμοποιούνται επίσης συχνά για την αντιμετώπιση προβλημάτων με αποτυχημένες παραγγελίες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή συγκεκριμένων ειδοποιήσεων μέσω email στους πελάτες σας.

Συγκεκριμένα, οι προεπιλεγμένες καταστάσεις παραγγελίας που δημιουργούνται από το WooCommerce είναι:

• Εκκρεμεί πληρωμή: Σε αυτή την κατάσταση, η παραγγελία έχει δημιουργηθεί, αλλά η πληρωμή δεν έχει ξεκινήσει ακόμα. Οι παραγγελίες με αυτή την κατάσταση θεωρούνται απλήρωτες.

• Απέτυχε: Παραγγελίες που έχουν αποτύχει (π.χ. τεχνικά ζητήματα, απόρριψη από την τράπεζα του πελάτη κ.λπ.)

  Σημείωση: Είναι πιθανό μια παραγγελία να μην αλλάξει αμέσως σε κατάσταση Απέτυχε και να παραμείνει Σε αναμονή μέχρι να επαληθευτεί από τον επεξεργαστή πληρωμών.

• Σε εξέλιξη: Οι παραγγελίες με αυτή την κατάσταση είναι πληρωμένες, αλλά εκκρεμεί η εκπλήρωσή τους (π.χ. αποστολή προϊόντων). Όλα τα προϊόντα εκτός από εκείνα που είναι τόσο εικονικά όσο και με δυνατότητα λήψης θα παραμείνουν σε αυτή την κατάσταση, εκτός αν τα αλλάξετε μη αυτόματα σε διαφορετική.
• Ολοκληρώθηκε: Η πληρωμή είναι επιτυχής και η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί.
• Σε Αναμονή: Όταν μια παραγγελία λαμβάνει αυτήν την κατάσταση, το απόθεμα έχει μειωθεί, αλλά θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την πληρωμή.
• Ακυρώθηκε: Η παραγγελία ακυρώθηκε μη αυτόματα είτε από τον διαχειριστή είτε από τον πελάτη. Δεν απαιτείται καμία άλλη ενέργεια.
• Έγινε Επιστροφή Χρημάτων: Έγινε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία από τον διαχειριστή.
• Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας: Αυτή η κατάσταση χρησιμοποιείται για παραγγελίες όπου ο πελάτης πρέπει να πιστοποιήσει την ταυτότητά του για τη συναλλαγή και να ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες απαιτήσεις (π.χ. SCA).

Περισσότερες πληροφορίες

• Για να μάθετε περισσότερα, το WooCommerce έχει τεκμηριώσει ποια είναι η ροή μιας παραγγελίας και ποια κατάσταση θεωρείται αναμενόμενη σε κάθε στάδιο.
• Ελέγξτε το παρακάτω άρθρο σχετικά με τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων του WooCommerce.
• Δείτε και επεξεργαστείτε παραγγελίες στο WooCommerce για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες σας.