Λάβετε βοήθεια για την Ασφάλεια ιστότοπου

Με την Ασφάλεια ιστότοπου, αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα για την ασφάλεια με τον ιστότοπό σας ή έχετε προβλήματα με τα αντίγραφα ασφαλείας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Για λεπτομερείς οδηγίες αφαίρεσης malware, ανατρέξτε στην ενότητα Κατάργηση malware από τον ιστότοπό μου . Για άλλα θέματα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ανοίξετε ένα εισιτήριο.

1. Μεταβείτε στη σελίδα προϊόντων σας στην GoDaddy.
2. Στην περιοχή Ασφάλεια ιστότοπου και αντίγραφα ασφαλείας ιστότοπων , επιλέξτε Διαχείριση δίπλα στον λογαριασμό με τον οποίο χρειάζεστε βοήθεια.
3. Επιλέξτε Εκκαθάριση κοντά στο επάνω μέρος της σελίδας.
4. Επιλέξτε Υποστήριξη προϊόντος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Νέο εισιτήριο .
5. Από το μενού Όσον αφορά, επιλέξτε το θέμα σας.
   • Αίτημα αφαίρεσης malware ή μαύρης λίστας - Οτιδήποτε αφορά malware, ή τον ιστότοπό σας σε μαύρη λίστα
   • Τείχος προστασίας ιστότοπου - Θέματα ενεργοποίησης τείχους προστασίας ή SSL ή προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπό σας
   • Website Backup - Βοήθεια για τη ρύθμιση ή την αντιμετώπιση προβλημάτων
   • Παρακολούθηση - Βοήθεια για τη ρύθμιση ή την αντιμετώπιση προβλημάτων της προσθήκης παρακολούθησης
   Όταν επιλέξετε μια επιλογή, η σελίδα θα ανανεωθεί και θα εμφανίζει πεδία που αφορούν συγκεκριμένα το θέμα ή το προϊόν που επιλέξατε.
6. Εισαγάγετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες στα πεδία. Συμπεριλάβετε τι κάνετε όταν βλέπετε το πρόβλημα., Συμπεριλάβετε URL και ακριβή μηνύματα σφάλματος. Όσο περισσότερες πληροφορίες παρέχετε, τόσο πιο γρήγορα η ομάδα μας μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.

   
   Για τα αντίγραφα ασφαλείας και την αφαίρεση malware, συμπεριλάβετε τις πληροφορίες FTP, όπως το πρόγραμμα φιλοξενίας FTP , τη θύρα , το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης .

   • Πελάτες cPanel: Εύρεση του ονόματος χρήστη μου για το FTP στη φιλοξενία Linux
   • Plesk πελάτες: Βρείτε την είσοδο σας στο FTP ή το όνομα χρήστη σας για τη φιλοξενία Plesk
   • Πελάτες WordPress/ Professional Web Services (PWS) με διαχείριση: χρησιμοποιήστε το SFTP. Ανατρέξτε στην ενότητα Αποστολή αρχείων με SFTP και χρησιμοποιήστε τα βήματα 1-5 για να βρείτε τις πληροφορίες σας SFTP.

7. Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Υποβολή αιτήματος .

Ελέγξτε τα τρέχοντα εισιτήριά σας υποστήριξης για την Ασφάλεια ιστότοπου

1. Μεταβείτε στη σελίδα προϊόντων σας στην GoDaddy.
2. Στην περιοχή Ασφάλεια ιστότοπου και αντίγραφα ασφαλείας ιστότοπων , επιλέξτε Διαχείριση δίπλα στον λογαριασμό σας.
3. Επιλέξτε Εκκαθάριση κοντά στο επάνω μέρος της σελίδας.
4. Επιλέξτε Υποστήριξη προϊόντος και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εισιτήριο που θέλετε να ελέγξετε.

Περισσότερες πληροφορίες

• Τι είναι το Website Backup;