Πώς μπορώ να αναφέρω απάτες που σχετίζονται με χρεώσεις;
Στην GoDaddy, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά τις αξιώσεις για απάτες που σχετίζονται με χρεώσεις. Οι αναφορές για απάτες που σχετίζονται με χρεώσεις εξετάζονται μέσω της υποστήριξης πελατών και παραδίδονται για επεξεργασία στους ειδικούς μας σε θέματα εντοπισμού απάτης. Αν έχετε εντοπίσει μια άγνωστη χρέωση, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα σενάρια:
- Έχετε αγοράσει οτιδήποτε από την εταιρεία GoDaddy τα τελευταία 3 έως 5 έτη; Αν ναι, τα προϊόντα σας ίσως έχουν ρυθμιστεί για αυτόματη ανανέωση. Αν έχετε έναν λογαριασμό GoDaddy, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό παραγγελιών σας και να ελέγξετε όλα τα προϊόντα που έχουν ρυθμιστεί για αυτόματη ανανέωση στον λογαριασμό σας.
- Μήπως αυτή η παραγγελία πραγματοποιήθηκε από έναν συνεργάτη, συγγενή, φίλο ή συνάδελφό σας που έχει πρόσβαση στον αριθμό της κάρτας σας ή στον λογαριασμό GoDaddy;
- Υπάρχουν επιπλέον κάρτες που έχουν συσχετιστεί με τον πιστωτικό ή χρεωστικό λογαριασμό; Αν ναι, συστήνουμε να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία δεν πραγματοποιήθηκε από άλλους κατόχους καρτών.
Αν δεν ισχύει τίποτα από τα παραπάνω, θα χαρούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.
Τι χρειαζόμαστε από εσάς και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής προκειμένου να μας βοηθήσετε στη διερεύνηση της αξίωσής σας:
- Τυχόν γνωστούς λογαριασμούς της GoDaddy
- Την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης
- Τον κωδικό εξουσιοδότησης ή τον αριθμό της παραγγελίας, εφόσον διατίθεται
- Για χρεώσεις πιστωτικών καρτών: τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας
- Για χρεώσεις PayPal: Τον κωδικό της συγκεκριμένης συναλλαγής, τη διεύθυνση email PayPal και το αναγνωριστικό της σύμβασης χρεώσεων PayPal
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στην περιοχή σας.