Τι σημαίνει η επιστροφή του email μου ως ανεπίδοτου;

Όταν ένα μήνυμα που έχει σταλεί δεν είναι δυνατό να παραδοθεί, επιστρέφεται ως ανεπίδοτο ή επιστρέφεται με ένα μήνυμα σφάλματος (που επίσης ονομάζεται ανεπίδοτο μήνυμα) που περιγράφει την αιτία της αποτυχίας παράδοσης. Διαβάστε το σφάλμα, για να κατανοήσετε τι προκάλεσε το πρόβλημα και πώς μπορείτε να το επιλύσετε.

Το σφάλμα ανεπίδοτου μηνύματος θα εμφανίζεται στο ληφθέν μήνυμα. Ορίστε πώς μπορεί να φαίνεται ένα σφάλμα στο Outlook, αν και το μήνυμα σφάλματός σας μπορεί να είναι διαφορετικό, ανάλογα με τον πάροχο email που απορρίπτει το μήνυμα. Η περιοχή μέσα στο κόκκινο περίγραμμα περιέχει την αιτία του σφάλματος.

Συνήθεις αιτίες για τα ανεπίδοτα email

Απόρριψη από τον παραλήπτη

Σφάλματα που περιλαμβάνουν: Μη διαθέσιμο γραμματοκιβώτιο, Αδυναμία παράδοσης, Λήξη χρόνου σύνδεσης ή παρόμοια μηνύματα.

Κάποιες φορές, το άτομο στο οποίο προσπαθείτε να στείλετε το μήνυμα δεν μπορεί να λάβει email ή τα εισερχόμενα ή ο φάκελος παραλαβής μπορεί να είναι γεμάτα. Το πρόβλημα συνήθως διορθώνεται από μόνο του ή μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά αργότερα. Αν κάποιος προσπαθεί να σας στείλει ένα email και λαμβάνει ένα από αυτά τα σφάλματα, μπορεί να πρέπει να ενημερώσετε τις εγγραφές MX.

Πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα:

• Ελέγξτε τη διεύθυνση email για τυπογραφικά λάθη.
• Περιμένετε λίγα λεπτά και προσπαθήστε να στείλετε ξανά το μήνυμα.

Το email επισημάνθηκε ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία

Σφάλματα που περιλαμβάνουν: Αποκλεισμένο, Απόρριψη, Απόρριψη πρόσβασης, Μη αποδεκτό περιεχόμενο ή σχετικά μηνύματα.

Το email σας μπορεί να θεωρήθηκε ανεπιθύμητη αλληλογραφία από κάποιο φίλτρο ή τείχος προστασίας ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Μπορείτε να ελέγξετε αν το περιεχόμενο του email σας προκαλεί τον αποκλεισμό, στέλνοντας ένα email απλού κειμένου, χωρίς συνημμένα, σε έναν μόνο παραλήπτη. Αν αυτό το email δοκιμής παραληφθεί, τότε το πρόβλημα μάλλον οφείλεται στο περιεχόμενο του αρχικού email.

Αν κάποιος πάροχος υπηρεσιών Internet (ISP) αποκλείει το email σας ή τη διεύθυνση IP σας, αυτό συνήθως είναι προσωρινό και το email σας λογικά θα λειτουργήσει ξανά, μόλις η διεύθυνσή σας σταματήσει να λαμβάνει παράπονα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον παραλήπτη για να προσθέσετε το email σας στη λίστα ασφαλών αποστολέων (ή λίστα επιτρεπόμενων).

Πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα:

• Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι σύνδεσμοι κατευθύνουν σε πραγματικές τοποθεσίες που δεν έχουν κακόβουλο λογισμικό και που δεν είναι τοποθεσίες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing).
• Στους παραλήπτες, να περιλαμβάνετε μόνο έγκυρες διευθύνσεις email, γραμμένες σωστά.
• Μειώστε τον αριθμό παραληπτών, ειδικά τους παραλήπτες στα πεδία Κοινοποίησης (Cc) ή Ιδιαίτερης κοινοποίησης (Bcc).
• Δώστε στους παραλήπτες την επιλογή να λαμβάνουν ή να μη λαμβάνουν τα διαφημιστικά email σας. (Μάθετε περισσότερα σχετικά για τις βέλτιστες πρακτικές στο μάρκετινγκ μέσω email,)
• Επικοινωνήστε με τον παραλήπτη και ζητήστε να προσθέσει το domain ή τη διεύθυνση email σας στη Λίστα ασφαλών αποστολέων (λέγεται και Λίστα επιτρεπόμενων).
• Βεβαιωθείτε ότι ο τομέας σας έχει εγγραφές SPF. Αν το email και το domain σας είναι στην GoDaddy, θα το κάνουμε αυτόματα εμείς για εσάς.

Σημείωση: Αν δεν στέλνετε μαζικές ποσότητες email και λάβετε αυτό το είδος σφάλματος ανεπίδοτου μηνύματος, ενδέχεται ο λογαριασμός email σας να έχει παραβιαστεί και ίσως να χρησιμοποιείται για την αποστολή κακόβουλων email. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να καταργήσετε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας Microsoft 365. Προτείνουμε επίσης να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης στο email σας και να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας με Έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων (MFA).

Ο λογαριασμός email παραλήπτη δεν υπάρχει

Σφάλματα που περιλαμβάνουν: Το γραμματοκιβώτιο δεν βρέθηκε, Ο παραλήπτης δεν βρέθηκε, Μη έγκυρο γραμματοκιβώτιο, Άγνωστος χρήστης ή σχετικά μηνύματα.

Η διεύθυνση email του παραλήπτη ενδέχεται να μην υπάρχει πλέον.

Πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα:

• Ελέγξτε τη διεύθυνση email του παραλήπτη για τυπογραφικά λάθη, όπως και για σημεία στίξης στο τέλος της διεύθυνσης ή κενό διάστημα πριν ή μετά τη διεύθυνση.
• Επικοινωνήστε με τον παραλήπτη, χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο για να μάθετε αν άλλαξε τη διεύθυνση email του.

Σχετικό βήμα

• Τώρα που μπορείτε να κατανοήσετε τους λόγους που ένα email είναι ανεπίδοτο, βρείτε το μήνυμα σφάλματος για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.

Περισσότερες πληροφορίες

• Για να στείλετε και να λάβετε μηνύματα, ο λογαριασμός email σας πρέπει να έχει ρυθμιστεί σωστά.
• Αν δεν μπορείτε να στείλετε email, αλλά δεν λαμβάνετε σφάλματα ανεπίδοτου μηνύματος, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί τα όρια email.
• Ήδη διαθέτετε εργαλεία για μάρκετινγκ μέσω email, αν έχετε το Websites + Marketing. Αν έχετε το Managed WordPress ή αν η τοποθεσία σας φιλοξενείται κάπου αλλού, αποκτήστε το Digital Marketing Suite για να βελτιστοποιήσετε το μάρκετινγκ μέσω email.