GoDaddy

ΔΉΛΩΣΗ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ

Τελευταία αναθεώρηση: 4 Απριλίου 2019

1. Επισκόπηση

Καθώς η GoDaddy προσθέτει νέα χαρακτηριστικά, δυνατότητες και υπηρεσίες για Εσάς και επειδή Εσείς προσθέτετε νέες εφαρμογές και λογισμικό τρίτων, είναι σημαντικό να πληροφορηθείτε Εσείς ποιες υπηρεσίες υποστήριξης παρέχει η GoDaddy και ποιες όχι. Αυτή η Δήλωση Υποστήριξης δεν λειτουργεί και δεν αποτελεί δεσμευτική σύμβαση για Εσάς ή για την GoDaddy. Ο σκοπός της είναι απλώς να καθορίσει ορισμένες από τις προτεινόμενες κατευθυντήριες οδηγίες σχετικά με τα επίπεδα υποστήριξης της GoDaddy στα προϊόντα που πωλούμε. Αυτή η Δήλωση Υποστήριξης υπόκειται σε αλλαγές οποιαδήποτε στιγμή, κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της GoDaddy, χωρίς ειδοποίηση προς Εσάς. Ορισμένα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρατίθενται, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε όλες τις αγορές.

2. Περιγραφή των υπηρεσιών υποστήριξης

A. Γενικές Κατευθυντήριες αρχές.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση προϊόντων GoDaddy
  • Ρύθμιση προϊόντων GoDaddy
  • Επεξήγηση των βημάτων για χρήση των προϊόντων μας
  • Διάγνωση σφαλμάτων σύνδεσης ή πρόσβασης
  • Διασφάλιση της σωστής και απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων και της αρχιτεκτονικής μας

Δεν υποστηρίζονται:

  • Ρύθμιση παραμέτρων και προσαρμογή των ρυθμίσεων της εφαρμογής σας
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με το δίκτυο
  • Δημιουργία ιστοτόπων και περιεχομένου (ονοματοδοσία, δημιουργία προσχεδίων, ανάπτυξη, δημοσίευση)
  • Προσέλκυση επισκεπτών στον ιστότοπό σας
  • Εκμάθηση του τρόπου με τον οποίον λειτουργεί το Διαδίκτυο (κώδικας, διακομιστές και συνδέσεις)
  • Εκπαίδευση για χρήση του υπολογιστή, της κινητής συσκευής ή του tablet σας

B. Ονόματα domain.

Υποστηρίζονται:

  • Κατοχύρωση ή ανανέωση ονομάτων domain
  • Ρύθμιση ονομάτων domain (ιστότοποι, φιλοξενία και email)
  • Χρήση του συστήματος διαχείρισης ονομάτων Domain Manager
  • Διαχείριση ονομάτων domain
  • Επεξήγηση του τρόπου ενημέρωσης στοιχείων επικοινωνίας για ένα όνομα domain
  • Υπόδειξη τόπου δημιουργίας και επεξεργασίας αρχείων ζώνης DNS
  • Τροποποίηση αρχείων ζώνης ώστε να υποστηρίζουν προϊόντα της GoDaddy

Δεν υποστηρίζονται:

  • Τροποποίηση αρχείων ζώνης ώστε να υποστηρίζουν προϊόντα εκτός της GoDaddy
  • Διαμόρφωση παραμέτρων για προηγμένα αρχεία ζώνης
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με καταχωρίσεις εγγραφών που αφορούν αρχεία ζώνης DNS τρίτων εταιρειών

C. GoDaddy Email.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ενημέρωση λογαριασμών email
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων των λογαριασμών email
  • Υπόδειξη τρόπου δημιουργίας λογαριασμών email
  • Ρύθμιση του ονόματος domain σας ώστε να υποστηρίζει το email σας
  • Αποστολή και λήψη email στο web
  • Επιβεβαίωση των ρυθμίσεων email στον υπολογιστή σας (Outlook)
  • Επιβεβαίωση των ρυθμίσεων email στη φορητή σας συσκευή
  • Προώθηση μηνυμάτων email
  • Ρύθμιση αυτόματης απάντησης
  • Δημιουργία γενικού λογαριασμού «catch-all»
  • Διαχείριση και κατάργηση λογαριασμών email
  • Διασφάλιση δυνατότητας αποστολής και λήψης email
  • Δημιουργία λιστών διανομής email
  • Δημιουργία υπογραφής email
  • Προσθήκη και κατάργηση επαφών email

Δεν υποστηρίζονται:

  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με εφαρμογές-πελάτες τρίτων
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με το δίκτυο
  • Αλλαγή κωδικών πρόσβασης λογαριασμών email
  • Σύνταξη μηνυμάτων email
  • Δημιουργία φίλτρων και φακέλων για μηνύματα email
  • Εισαγωγή και εξαγωγή αρχείων .pst/.olm

Δ. Microsoft® Office™ 365.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση λογαριασμών Office 365
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων του Office 365
  • Ενεργοποίηση λογαριασμών χρηστών (γραμματοκιβώτια)
  • Διαμόρφωση παραμέτρων ονόματος domain για χρήση με το Office 365
  • Διαμόρφωση υποστηριζόμενων εφαρμογών-πελατών email
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη ροή της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη συνδεσιμότητα email με εφαρμογές-πελάτες email τρίτων
  • Εγκατάσταση λογισμικού Office 365 σε υποστηριζόμενα συστήματα
  • Σύνδεση υποστηριζόμενων εκδόσεων του Office στο OneDrive for Business
  • Διάγνωση αποτυχιών, σφαλμάτων και ενδεχόμενης υποβάθμισης της απόδοσης του συστήματος. Κλιμάκωση υποθέσεων υποστήριξης στη Microsoft, εάν απαιτηθεί.
  • Βοήθεια για να ξεκινήσετε με τις βασικές λειτουργίες και δυνατότητες (αποστολή email από OWA, μεταφόρτωση αρχείων στο OneDrive for Business)
  • Μετεγκατάσταση από λογαριασμούς IMAP του Workspace IMAP που πληρούν τις απαιτήσεις, μέσω της υπηρεσίας μετεγκατάστασης που παρέχει η GoDaddy
  • Μετεγκατάσταση από τη Φιλοξενία Exchange της GoDaddy στο Office 365 μέσω προγράμματος λήξης διάθεσης προϊόντος (end-of-life)

Δεν υποστηρίζονται:

  • Εκπαίδευση στον τρόπο χρήσης του Office 365 (σύνταξη τύπων στο Excel, δημιουργία animation στο PowerPoint, κ.λπ.)
  • Μετεγκατάσταση στο Office 365 μέσω χρήσης εφεδρικών αντιγράφων (εισαγωγή/εξαγωγή PST) ή άλλων υπηρεσιών τρίτων
  • Διαχείριση Exchange
  • Διαχείριση SharePoint
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων μη συνδεσιμότητας με εφαρμογές-πελάτες email τρίτων
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με το δίκτυο
  • Αλλαγή κωδικών πρόσβασης λογαριασμών email

E. Κατασκευή ιστότοπων (όλες οι εκδόσεις).

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση υπηρεσίας “Κατασκευή ιστότοπων”
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της υπηρεσίας “Κατασκευή ιστότοπων”
  • Ρύθμιση του δικού σας λογαριασμού για την υπηρεσία “Κατασκευή ιστότοπων”
  • Ρύθμιση του ονόματος domain σας ώστε να συνεργάζεται με την Κατασκευή ιστότοπων
  • Επεξήγηση του τρόπου χρήσης της Κατασκευής ιστότοπων
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης/διαγραφής ιστοσελίδων
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης/διαγραφής περιεχομένου (κειμένων και εικόνων)
  • Επεξήγηση του τρόπου εφαρμογής προσθηκών στην Κατασκευή ιστότοπων (add-ons)
  • Επεξήγηση του τρόπου σύνδεσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης με την Κατασκευή ιστότοπων
  • Επεξήγηση του τρόπου δημοσίευσης του ιστοτόπου σας μέσα από την Κατασκευή ιστότοπων

Δεν υποστηρίζονται:

  • Δημιουργία και διαγραφή ιστοσελίδων
  • Προσθήκη περιεχομένου στον ιστότοπό σας (κείμενα, εικόνες, βίντεο)
  • Προσαρμογή εικόνων (ποιότητα, χρώμα, διαστάσεις, μέγεθος, λόγος πλευρών)
  • Προσαρμογή προτύπων για χρήση με την Κατασκευή ιστότοπων
  • Προσθήκη προσαρμοσμένου κώδικα (HTML, JavaScript, CSS) στον ιστότοπό σας
  • Κατάταξη σε μηχανές αναζήτησης
  • Μεταφόρτωση αρχείων στον ιστότοπό σας
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με το δίκτυο
  • Προσθήκη εφαρμογών τρίτων στην Κατασκευή ιστότοπων

F. Online κατάστημα.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση της υπηρεσίας “Οnline κατάστημα”
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων του Online καταστήματος
  • Ρύθμιση του δικού σας λογαριασμού για την υπηρεσία “Online κατάστημα”
  • Ρύθμιση του ονόματος domain σας ώστε να συνεργάζεται με το Οnline κατάστημα
  • Επεξήγηση του τρόπου χρήσης του Online καταστήματος
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης/διαγραφής ιστοσελίδων
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης/διαγραφής περιεχομένου (κειμένων και εικόνων)
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης προϊόντων στο κατάστημά σας
  • Επεξήγηση των επιλογών σας όσον αφορά τις μεθόδους αποστολής και πληρωμής
  • Επεξήγηση του τρόπου δημοσίευσης του Online καταστήματος

Δεν υποστηρίζονται:

  • Δημιουργία και διαγραφή ιστοσελίδων
  • Προσθήκη περιεχομένου στο Online κατάστημα (κείμενα, εικόνες, βίντεο)
  • Προσαρμογή εικόνων (ποιότητα, χρώμα, διαστάσεις, μέγεθος, λόγος πλευρών)
  • Προσαρμογή προτύπων για το Οnline κατάστημα
  • Προσθήκη προσαρμοσμένου κώδικα (HTML, JavaScript, CSS) στον ιστότοπό σας
  • Ρύθμιση παραμέτρων όσον αφορά τις μεθόδους αποστολής και πληρωμής
  • Μεταφόρτωση αρχείων στο δικό σας Οnline κατάστημα

G. Φιλοξενία web/Φιλοξενία Business.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση της υπηρεσίας “Κοινόχρηστη φιλοξενία”
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της Κοινόχρηστης φιλοξενίας
  • Παροχή του δικού σας λογαριασμού Κοινόχρηστης φιλοξενίας
  • Ρύθμιση του ονόματος domain σας ώστε να συνεργάζεται με την Κοινόχρηστη φιλοξενία
  • Προσδιορισμός βασικής αιτίας προβλημάτων όσον αφορά την απόδοση του ιστότοπου1
  • Χρήση πινάκων ελέγχου φιλοξενίας
  • Παροχή βασικών ρυθμίσεων για την εφαρμογή-πελάτη FTP που χρησιμοποιείτε
  • Επεξήγηση του τρόπου μεταφόρτωσης αρχείων στον ιστότοπό σας
  • Εγκατάσταση εφαρμογών τρίτων μέσω του υποστηριζόμενου πίνακα ελέγχου σας
  • Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας μιας βάσης δεδομένων ή ενός ιστότοπου
  • Καθοδήγηση βήμα-βήμα για μετεγκατάσταση της φιλοξενία σας
  • Εγκατάσταση ενός Πιστοποιητικού SSL GoDaddy μόνο στα κύρια domain κοινόχρηστης φιλοξενίας GoDaddy
  • Δημιουργία λογαριασμών email
  • Παροχή βασικών ρυθμίσεων για την εφαρμογή-πελάτη email που χρησιμοποιείτε

Δεν υποστηρίζονται:

  • Οποιαδήποτε εφαρμογή-πελάτης, κώδικας δέσμης ενεργειών (script), εφαρμογή ή περιεχόμενο που έχουν εγκατασταθεί από τον Πελάτη
  • Πρόσθετα (plugins) και προσθήκες (add-ons) για τον Πίνακα ελέγχου (Parallels Plesk ή cPanel/WHM)
  • Εφαρμογές στο Parallels Plesk Application Vault ή/και στο cPanel Application Catalog
  • Εγκατάσταση πιστοποιητικών SSL τρίτων κατασκευαστών
  • Εγκατάσταση ενός Πιστοποιητικού SSL GoDaddy στα πρόσθετα domain κοινόχρηστης φιλοξενίας GoDaddy2
  • Εκπαίδευση για τη χρήση του Διαδικτύου3
  • Ρύθμιση παραμέτρων βελτιστοποίησης για μηχανές αναζήτησης (SEO) για τον δικό σας ιστότοπο
  • Δημιουργία προσαρμοσμένων αρχείων ζώνης DNS
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών
  • Βοήθεια σε τυχόν προσαρμογές στο server, σε επίπεδο root
  • Ρύθμιση παραμέτρων για την εφαρμογή-πελάτη email που χρησιμοποιείτε
  • Ρύθμιση παραμέτρων για την εφαρμογή-πελάτη FTP που χρησιμοποιείτε
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με κατοχυρώσεις domain τρίτων κατασκευαστών
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με ιδιωτικούς server ονομάτων
  • Έλεγχος για συμβατότητα με όλα τα δημοφιλή προγράμματα περιήγησης
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικών με παρεμβάσεις στον κώδικα λόγω vector υπό τον έλεγχο του πελάτη

1. - Προσδιορισμός βασικής αιτίας προβλημάτων όσον αφορά την απόδοση του ιστότοπου - Θα διασφαλίσουμε την καλή λειτουργία των υπηρεσιών email, web server, FTP και πίνακα ελέγχου, καθώς και την προσβασιμότητα σε αυτές. Ο πελάτης είναι ο ίδιος πλήρως υπεύθυνος για την εγκατάσταση και εύρυθμη λειτουργία οιωνδήποτε αρχείων κώδικα δέσμης ενεργειών (scripts) αλλά και εφαρμογών. Δεν αναλαμβάνουμε αντιμετώπιση προβλημάτων ούτε παρέχουμε υποστήριξη όσον αφορά αρχεία κώδικα δέσμης ενεργειών (scripts) αλλά και εφαρμογές που δεν λειτουργούν σωστά.

Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων – Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την δημιουργία και διατήρηση ενημερωμένων εφεδρικών αντιγράφων των δεδομένων του. Η εταιρεία αναλαμβάνει την τήρηση των δικών της εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας για τα δεδομένα του εκάστοτε διακομιστή, μόνο για την περίπτωση καταστροφικού συμβάντος. Τυπικά, διατηρούμε δεδομένα έως και 30 ημερών, με την εξαίρεση των προγραμμάτων φιλοξενίας με cPanel, στα οποία διατίθεται ένα στιγμιότυπο των τελευταίων τεσσάρων ημερών. Ωστόσο δεν παρέχουμε ουδεμία εγγύηση διαθεσιμότητας ή αποκατάστασης σε περίπτωση απώλειας δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε αποκατάσταση των δεδομένων από τις Ειδικές υπηρεσίεςA.

A. ‌Οι εξειδικευμένες αυτές υπηρεσίες παρέχονται βάσει αμοιβής και είναι διαθέσιμες μόνο από τις ομάδες μας υποστήριξης με έδρα τις Η.Π.Α. και δεν περιλαμβάνονται στη δωρεάν υποστήριξη της GoDaddy. Για να αγοράσετε αυτές τις υπηρεσίες, καλέστε στο 21 1 198 4715. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για αυτές τις υπηρεσίες στο Μενού εξειδικευμένων υπηρεσιών.

2. - Υπάρχει μια Ειδική υπηρεσία για αυτό.

3. - Δεν παρέχουμε εκπαίδευση ή επιμόρφωση αναφορικά με τη λειτουργία οποιασδήποτε πτυχής της τεχνολογίας του Internet. Αναμένεται από εσάς τόσο μια βασική κατανόηση εννοιών και όρων που αφορούν το Internet, όπως DNS, email, web, web browser, FTP, όσο και γενικότερη εξοικείωση με τους υπολογιστές.

H. WordPress με διαχείριση.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση της υπηρεσίας “WordPress με διαχείριση”
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της υπηρεσίας μας “WordPress με διαχείριση”
  • Παροχή του δικού σας λογαριασμού WordPress με διαχείριση
  • Ρύθμιση του domain σας για το WordPress με διαχείριση
  • Αναγνώριση θεμάτων απόδοσης που αφορούν την πλατφόρμα1
  • Χρήση πινάκων ελέγχου φιλοξενίας
  • Παροχή βασικών ρυθμίσεων για την εφαρμογή-πελάτη FTP που χρησιμοποιείτε
  • Επεξήγηση του τρόπου μεταφόρτωσης αρχείων στο WordPress με διαχείριση
  • Παρακολούθηση ασφάλειας2
  • Εγκατάσταση ενός πιστοποιητικού GoDaddy SSL στο WordPress με διαχείριση
  • Ημερήσια εφεδρικά αντίγραφα ασφαλείας αρχείων και βάσης δεδομένων3
  • Βοήθεια όσον αφορά τη βασική πλοήγηση στο WordPress, όπως ο Πίνακας ελέγχου εργασιών διαχειριστή4
  • Εγκατάσταση της πιο πρόσφατης, ελεγμένης έκδοσης του WordPress στην πλατφόρμα μας
  • Παρακολούθηση εξοπλισμού υλικού και δικτύου για το WordPress με διαχείριση
  • Αυτόματη ενημέρωση στην πιο πρόσφατη, πιο ασφαλή έκδοση του WordPress

Δεν υποστηρίζονται:

  • Μη αυτόματη μετεγκατάσταση του ιστοτόπου σας σε πρόγραμμα WordPress με διαχείριση
  • Προσαρμογή του δικού σας θέματος WordPress
  • Βοήθεια με τη διαμόρφωση της διάταξης ή τη σχεδίαση του ιστοτόπου σας
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με δίκτυα ή εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών
  • Οποιαδήποτε εφαρμογή-πελάτης, κώδικας δέσμης ενεργειών (script), εφαρμογή ή περιεχόμενο που έχουν εγκατασταθεί από τον Πελάτη
  • Εγκατάσταση πιστοποιητικών SSL τρίτων κατασκευαστών
  • Ρύθμιση παραμέτρων βελτιστοποίησης για μηχανές αναζήτησης (SEO) για τον δικό σας ιστότοπο
  • Δημιουργία προσαρμοσμένων αρχείων ζώνης DNS
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών
  • Ρύθμιση παραμέτρων για την εφαρμογή-πελάτη email που χρησιμοποιείτε
  • Ρύθμιση παραμέτρων για την εφαρμογή-πελάτη FTP που χρησιμοποιείτε
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με domain τρίτων κατασκευαστών
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με ιδιωτικούς server ονομάτων
  • Έλεγχος για συμβατότητα με όλα τα δημοφιλή προγράμματα περιήγησης
  • Επιθεώρηση και εις βάθος έλεγχος τυχόν προβλημάτων με προσθήκες (plugin) ή/και θέματα (theme) στην πλατφόρμα μας

Ειδική σημείωση όσον αφορά τη χρήση εγκεκριμένων προσθηκών (Plugins):      

Προκειμένου να διασφαλιστεί ένα υψηλό επίπεδο απόδοσης και ασφάλειας για το περιβάλλον του WordPress με διαχείριση, ελέγχουμε προσεκτικά τις προσθήκες (plugin) που χρησιμοποιούνται. Για να το επιτύχουμε αυτό, πραγματοποιούμε κάθε βράδυ σάρωση του περιβάλλοντος φιλοξενίας του WordPress με διαχείριση. Τυχόν μη επιτρεπόμενες προσθήκες θα αφαιρεθούν και θα σταλεί ειδοποίηση μέσω email στον κάτοχο του σχετικού λογαριασμού.

* Αν και δεν παρέχουμε υποστήριξη για προσαρμοσμένο κώδικα, στην περίπτωση του WordPress με διαχείριση θα πραγματοποιήσουμε έναν εκτενέστερο έλεγχο, προκειμένου να διαπιστώσουμε γιατί κάποιο πρόσθετο ή θέμα μπορεί να μη λειτουργεί σωστά στο σύστημά μας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα καταφέρουμε να λειτουργήσουν σωστά, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο που μπορούμε.

  • Προσδιορισμός βασικής αιτίας προβλημάτων όσον αφορά την απόδοση του ιστότοπου - Θα διασφαλίσουμε την καλή λειτουργία των υπηρεσιών email, web server, FTP και πίνακα ελέγχου, καθώς και την προσβασιμότητα σε αυτές. Ο πελάτης είναι ο ίδιος πλήρως υπεύθυνος για την εγκατάσταση και εύρυθμη λειτουργία οιωνδήποτε αρχείων κώδικα δέσμης ενεργειών (scripts) αλλά και εφαρμογών. Δεν αναλαμβάνουμε αντιμετώπιση προβλημάτων ούτε παρέχουμε υποστήριξη όσον αφορά αρχεία κώδικα δέσμης ενεργειών (scripts) αλλά και εφαρμογές που δεν λειτουργούν σωστά.

  • Παρακολούθηση ασφάλειας και έλεγχος για τυχόν παραβιάσεις - Η ομάδα ασφάλειας που διαθέτουμε είναι πάντα διαθέσιμη (24/7), παρακολουθώντας τον ιστότοπό σας για ύποπτες δραστηριότητες και προστατεύοντάς τον από απειλές και επιθέσεις τύπου “brute force” και DDoS (Distributed Denial of Service, Κατανεμημένη άρνηση εξυπηρέτησης).

  • Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων – Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την δημιουργία και διατήρηση ενημερωμένων εφεδρικών αντιγράφων των δεδομένων του. Η εταιρεία αναλαμβάνει την τήρηση των δικών της εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας για τα δεδομένα του εκάστοτε διακομιστή, μόνο για την περίπτωση καταστροφικού συμβάντος. Τυπικά, διατηρούμε δεδομένα έως και 30 ημερών, ωστόσο δεν παρέχουμε ουδεμία εγγύηση διαθεσιμότητας ή αποκατάστασης σε περίπτωση απώλειας δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε αποκατάσταση των δεδομένων από τις Ειδικές υπηρεσίεςA.

  • Βοήθεια με την μετεγκατάσταση του ιστοτόπου σας σε WordPress με διαχείριση – Διαθέτουμε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία μετεγκατάστασης, με υψηλό ποσοστό επιτυχίας. Εάν, για κάποιον λόγο, η μετεγκατάστασή σας αποτύχει, θα δούμε τους συνηθέστερους λόγους για την αποτυχία και θα σας βοηθήσουμε με το νέο αίτημα μετεγκατάστασης. Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, μπορούμε να σας βοηθήσουμε με μη αυτόματη μετεγκατάσταση, αρκεί να μας παρασχεθεί το περιεχόμενο.

A. ‌Οι εξειδικευμένες αυτές υπηρεσίες παρέχονται βάσει αμοιβής και είναι διαθέσιμες μόνο από τις ομάδες μας υποστήριξης με έδρα τις Η.Π.Α. και δεν περιλαμβάνονται στη δωρεάν υποστήριξη της GoDaddy. Για να αγοράσετε αυτές τις υπηρεσίες, καλέστε στο (+1) (480) 463-8824. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για αυτές τις υπηρεσίες στο Μενού εξειδικευμένων υπηρεσιών.

I. Εικονικοί και Αποκλειστικοί server.

Υποστηρίζονται:

i. Με διαχείριση από το χρήστη:

  • Αγορά ή ανανέωση server
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων των server μας
  • Επαναφορά κωδικού πρόσβασης root
  • Παροχή του δικού σας server εντός λεπτών
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με την απόδοση δικτύου και το χρόνο αδιάλειπτης λειτουργίας (uptime)
  • Πλήρως διαχειριζόμενος εξοπλισμός υλικού (hardware)
  • Πρόσβαση στο δικό σας server μέσω πρόσβασης root/διαχειριστή
  • Καθοδήγηση βήμα-βήμα για μετεγκατάσταση της φιλοξενία σας

ii. Με διαχείριση:

  • Αγορά ή ανανέωση server
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων των server μας
  • Επαναφορά κωδικού πρόσβασης root
  • Παροχή του δικού σας server εντός λεπτών
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με την απόδοση δικτύου και το χρόνο αδιάλειπτης λειτουργίας (uptime)
  • Πλήρως διαχειριζόμενος εξοπλισμός υλικού (hardware)
  • Πρόσβαση στο δικό σας server μέσω πρόσβασης root/διαχειριστή
  • Καθοδήγηση βήμα-βήμα για μετεγκατάσταση της φιλοξενία σας
  • Εγκατάσταση του πιστοποιητικού σας SSL GoDaddy σε κατάλληλα προϊόντα GoDaddy1
  • Ενημέρωση και εφαρμογή επιδιορθώσεων κώδικα βασικού λειτουργικού συστήματος
  • Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων για περιεχόμενο και δεδομένα στο server2

iii. Με πλήρη διαχείριση:

  • Αγορά ή ανανέωση server
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων των server μας
  • Επαναφορά κωδικού πρόσβασης root
  • Παροχή του δικού σας server εντός λεπτών
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με την απόδοση δικτύου και το χρόνο αδιάλειπτης λειτουργίας (uptime)
  • Πλήρως διαχειριζόμενος εξοπλισμός υλικού (hardware)
  • Πρόσβαση στο δικό σας server μέσω πρόσβασης root/διαχειριστή
  • Καθοδήγηση βήμα-βήμα για μετεγκατάσταση της φιλοξενία σας
  • Εγκατάσταση του πιστοποιητικού σας SSL GoDaddy σε κατάλληλα προϊόντα GoDaddy1
  • Ενημέρωση και εφαρμογή επιδιορθώσεων κώδικα βασικού λειτουργικού συστήματος
  • Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων για περιεχόμενο και δεδομένα στο server2
  • Ρύθμιση του δικού σας server
  • Παροχή αποκλειστικής γραμμής πωλήσεων και υποστήριξης
  • Ρύθμιση DNS
  • Ρύθμιση domain
  • Μετεγκατάσταση περιεχομένου
  • Προηγμένη ανάλυση απόδοσης3
  • Βέλτιστη ρύθμιση Apache
  • Βέλτιστη ρύθμιση MySQL
  • Σάρωση και έλεγχος ασφαλείας (SSA)
  • Αποτροπή εισβολών
  • Προσαρμοσμένοι κανόνες Tείχους προστασίας (μόνο για iptables)4
  • Εγκατάσταση εφαρμογών ή άλλου λογισμικού
  • Διαχείριση βάσεων δεδομένων
  • Αφαίρεση malware (κακόβουλου λογισμικού) και κατάργηση από “μαύρη λίστα”
  • Αναβάθμιση έκδοσης PHP
  • Εγκατάσταση λειτουργικών μονάδων PHP

iv. Ειδικές υπηρεσίες $

  • Παροχή αποκλειστικής γραμμής πωλήσεων και υποστήριξης
  • Ρύθμιση DNS
  • Ρύθμιση domain
  • Μετεγκατάσταση περιεχομένου
  • Προηγμένη ανάλυση απόδοσης
  • Βέλτιστη ρύθμιση Apache
  • Βέλτιστη ρύθμιση MySQL
  • Σάρωση και έλεγχος ασφαλείας (SSA)
  • Αποτροπή εισβολών
  • Προσαρμοσμένοι κανόνες Tείχους προστασίας (μόνο για iptables)4
  • Εγκατάσταση εφαρμογών ή άλλου λογισμικού
  • Διαχείριση βάσεων δεδομένων
  • Αφαίρεση malware (κακόβουλου λογισμικού) και κατάργηση από “μαύρη λίστα”
  • Αναβάθμιση έκδοσης PHP
  • Εγκατάσταση λειτουργικών μονάδων PHP

Δεν υποστηρίζονται:

  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με οποιαδήποτε εφαρμογή-πελάτη, κώδικα δέσμης ενεργειών (script), εφαρμογή ή περιεχόμενο που έχουν εγκατασταθεί από τον πελάτη
  • Πρόσθετα (plugins) και προσθήκες (add-ons) για τον Πίνακα ελέγχου (Parallels Plesk ή cPanel/WHM)
  • Εφαρμογές στο Parallels Plesk Application Vault ή/και στο cPanel Application Catalog
  • Εκπαίδευση σχετικά με το Διαδίκτυο5
  • Ρύθμιση παραμέτρων βελτιστοποίησης για μηχανές αναζήτησης (SEO) για τον δικό σας ιστότοπο
  • Ρύθμιση παραμέτρων για την εφαρμογή-πελάτη email που χρησιμοποιείτε
  • Ρύθμιση παραμέτρων για την εφαρμογή-πελάτη FTP που χρησιμοποιείτε
  • Έλεγχος για συμβατότητα με τα δημοφιλή προγράμματα περιήγησης
  • Διορθώσεις έπειτα από παρεμβάσεις στον κώδικα λόγω vector υπό τον έλεγχο του πελάτη

1 Δεν περιλαμβάνονται εγκαταστάσεις από τη γραμμή εντολών, Tomcat ή IIS SSL.

2 Οι server με διαχείριση περιλαμβάνουν τη δυνατότητα εκτέλεσης εργασιών τήρησης εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας, αλλά μόνο με μη αυτόματο τρόπο. Για τους server με πλήρη διαχείριση εκτελούνται εργασίες τήρησης εφεδρικών αντιγράφων ασφαλείας κάθε 10 ημέρες.

3 Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.

4 Κανόνες Iptables, όπως άνοιγμα της θύρας 3306 για άμεση πρόσβαση MySQL ή αποκλεισμός μιας IP από πρόσβαση στο server.

5 Δεν παρέχουμε εκπαίδευση ή επιμόρφωση αναφορικά με τη λειτουργία οποιασδήποτε πτυχής της τεχνολογίας του διαδικτύου. Αναμένεται από εσάς τόσο μια βασική κατανόηση εννοιών και όρων που αναφέρονται στο διαδίκτυο, όπως DNS, email, web, πρόγραμμα περιήγησης (web browser), FTP, όσο και γενικότερη εξοικείωση με τους υπολογιστές.

$ - Οι εξειδικευμένες Ειδικές υπηρεσίες αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο μέσω του οποίου μπορείτε να αναθέσετε επί πληρωμή τις συνηθισμένες εργασίες διαχείρισης του διακομιστή, που μπορούν να είναι χρονοβόρες και να χρειάζονται εξειδικευμένες γνώσεις, διατηρώντας τον συνολικό έλεγχο του διακομιστή σας.  Για τις εργασίες χρεώνεται μια εφάπαξ αμοιβή ανά υπηρεσία και όχι μηνιαία αμοιβή, όπως με τα προγράμματα με πλήρη διαχείριση.  Αυτές οι υπηρεσίες διατίθενται, προς το παρόν, μόνο για διακομιστές με CentOS και Fedora. Για να αγοράσετε αυτές τις υπηρεσίες, καλέστε στο (+1) (480) 463-8824. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για αυτές τις υπηρεσίες στο Μενού εξειδικευμένων υπηρεσιών.

J. Πρόγραμμα GoDaddy Pro.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση προϊόντων GoDaddy στον λογαριασμό σας ή στον λογαριασμό του πελάτη σας
  • Ρύθμιση προϊόντων GoDaddy στον λογαριασμό σας ή στον λογαριασμό του πελάτη σας
  • Εγγραφή για συμμετοχή στο πρόγραμμα Pro
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων του Πίνακα ελέγχου εργασιών Pro
  • Επεξήγηση του τρόπου διαμόρφωσης του εταιρικού σας προφίλ online
  • Επεξήγηση του τρόπου δημοσίευσης/απενεργοποίησης του προφίλ σας δημοσίως
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης πελατών
  • Επεξήγηση του τρόπου αρχειοθέτησης/κατάργησης αρχειοθέτησης πελατών
  • Αίτηση/ρύθμιση/ανάκληση δικαιωμάτων πρόσβασης λογαριασμού
  • Υποβοήθηση στην ανάθεση ή εκχώρηση δικαιωμάτων πρόσβασης λογαριασμού που επιτρέπει τη διαχείριση του λογαριασμού ή/και των προϊόντων πελατών στο πλαίσιο του προγράμματος Pro
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης σημειώσεων στην καρτέλα ενός πελάτη
  • Δημιουργία/αποστολή καλαθιού αγορών για πελάτη στο πλαίσιο του προγράμματος Pro
  • Επεξήγηση της Ροής δραστηριότητας
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης/κατάργησης ενός ιστότοπου στην Παρακολούθηση ιστότοπου
  • Επεξήγηση των ειδοποιήσεων και ενημερώσεων της Παρακολούθησης ιστότοπου
  • Επεξήγηση του τρόπου ρύθμισης παραμέτρων για τις ειδοποιήσεις και ενημερώσεις της Παρακολούθησης ιστότοπου
  • Επεξήγηση των βημάτων για χρήση των προϊόντων μας
  • Διάγνωση σφαλμάτων σύνδεσης ή πρόσβασης
  • Εξασφάλιση της σωστής και απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων και της αρχιτεκτονικής μας

Δεν υποστηρίζονται:

  • Δημιουργία ιστοτόπων (ονοματοδοσία, δημιουργία προσχεδίων, ανάπτυξη, δημοσίευση)
  • Προσθήκη περιεχομένου στους ιστοτόπους σας ή εκείνους των πελατών σας
  • Προσθήκη βάσεων δεδομένων/λογαριασμών email/εφαρμογών web
  • Προσθήκη εφαρμογών τρίτων στην Κατασκευή ιστότοπων, τόσο για εσάς όσο και για λογαριασμό πελατών σας
  • Ρύθμιση παραμέτρων και προσαρμογή των ρυθμίσεων της εφαρμογής σας
  • Δημιουργία προσχεδίων και δημοσίευση περιεχομένου
  • Ονοματοδοσία της επιχείρησής σας
  • Δημιουργία εταιρικού λογοτύπου
  • Προσέλκυση υποψήφιων πελατών
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων με το δίκτυο

K. Πιστοποιητικά SSL.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση Πιστοποιητικών SSL
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων των πιστοποιητικών SSL
  • Εγκατάσταση του δικού σας πιστοποιητικού SSL GoDaddy σε κοινόχρηστη φιλοξενία GoDaddy για primary domain (δεν περιλαμβάνει εγκατάσταση μέσω γραμμής εντολών ή Tomcat SSL)
  • Επικύρωση του δικού σας πιστοποιητικού SSL
  • Επαναποστολή μηνυμάτων επικύρωσης SSL μέσω email
  • Επίλυση κοινών διενέξεων όσον αφορά τα ονόματα
  • Διάγνωση σφαλμάτων SSL προγράμματος περιήγησης
  • Επεξήγηση του τρόπου μεταβολής του αρχείου ζώνης σας για ασφαλείς ιστότοπους

Δεν υποστηρίζονται:

  • Εξαγωγή πιστοποιητικών SSL προς χρήση σε πολλαπλούς server
  • Εγκατάσταση πιστοποιητικού SSL GoDaddy σε server τρίτων κατασκευαστών1
  • Εγκατάσταση ενός Πιστοποιητικού SSL GoDaddy στα πρόσθετα domain κοινόχρηστης φιλοξενίας GoDaddy1
  • Εγκατάσταση πιστοποιητικών SSL τρίτων κατασκευαστών
  • Δημιουργία ενός CSR σε server τρίτων κατασκευαστών1
  • Δημιουργία ενός CSR σε εικονικούς και αποκλειστικούς server1
  • Εκπαίδευση σε HTML, PHP ή JavaScript

1 Υπάρχει μια Ειδική υπηρεσία για αυτό.

L. Υπηρεσία “Ξεχωρίστε”.

Υποστηρίζονται:

  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της υπηρεσίας “Ξεχωρίστε“
  • Επεξήγηση του τρόπου ρύθμισης του δικού σας λογαριασμού στην υπηρεσία “Ξεχωρίστε“
  • Επεξήγηση του τρόπου χρήσης της υπηρεσίας “Ξεχωρίστε“
  • Επεξήγηση του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί η δημοσίευση εταιρικών στοιχείων
  • Επεξήγηση του τρόπου προσθήκης, επεξεργασίας και διαγραφής του εταιρικού σας περιεχομένου από τον πίνακα ελέγχου εργασιών
  • Επεξήγηση του τρόπου δημοσίευσης των τιμοκαταλόγων ή του περιεχομένου του μενού σας στον ιστότοπό σας
  • Υπόδειξη της τοποθεσίας σας στους ιστοτόπους συνεργατών

Δεν υποστηρίζονται:

  • Προσθήκη, επεξεργασία, ή διαγραφή του περιεχομένου σας εντός της υπηρεσίας “Ξεχωρίστε“
  • Βελτιστοποίηση ή παροχή εισηγήσεων για τη βελτιστοποίηση περιεχομένου στο πλαίσιο της υπηρεσίας “Ξεχωρίστε“
  • Βοήθεια στον προβιβασμό της προτεραιότητας τυχόν καταχωρίσεων
  • Βοήθεια στην κατάργηση τυχόν καταχωρίσεων από ιστοτόπους συνεργατών
  • Βοήθεια στον προβιβασμό της θέσης κατάταξης σε μηχανές αναζήτησης

M. Ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση υπηρεσίας “Ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης”
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της υπηρεσίας “Ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης”
  • Καθοδήγηση βήμα-βήμα και αρχική ρύθμιση της υπηρεσίας “Ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης” 
  • Επεξήγηση του τρόπου με τον οποίον δημοσιεύονται οι αλλαγές σας
  • Εντοπισμός της εκάστοτε θέσης σας στην κατάταξη, με αναφορές

Δεν υποστηρίζονται:

  • Προσθήκη, διαγραφή, ή επεξεργασία λέξεων-κλειδιών, ετικετών ή περιεχομένου σελίδας
  • Έρευνα και βελτιστοποίηση λέξεων-κλειδιών
  • Παροχή συμβουλών SEO για εξασφάλιση της κατάταξής σας στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων του Google
  • Κοινοποίηση του περιεχομένου σας σε κοινωνικά δίκτυα

N. Μάρκετινγκ μέσω email.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση υπηρεσίας “Μάρκετινγκ μέσω email”
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της υπηρεσίας “Μάρκετινγκ μέσω email”
  • Ρύθμιση του δικού σας λογαριασμού για την υπηρεσία “Μάρκετινγκ μέσω email”
  • Επεξήγηση του τρόπου χρήσης της υπηρεσίας “Μάρκετινγκ μέσω email”
  • Επεξήγηση ώστε να κατανοήσετε τα στατιστικά στοιχεία της υπηρεσίας “Μάρκετινγκ μέσω email”
  • Σύνδεση του λογαριασμού σας στην υπηρεσία “Μάρκετινγκ μέσω email” με μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Σύνδεση του λογαριασμού σας email μάρκετινγκ με συμβατά προϊόντα της GoDaddy
  • Δημιουργία προσαρμοσμένου banner ή θέματος, δωρεάν*

Δεν υποστηρίζονται:

  • Επεξεργασία και αντιμετώπιση προβλημάτων με αρχεία λιστών εγγεγραμμένων συνδρομητών (αρχεία μορφής CSV)
  • Εκκαθάριση, φιλτράρισμα ή τροποποίηση λιστών εγγεγραμμένων συνδρομητών
  • Δημιουργία προτύπων email για λογαριασμό πελατών
  • Δημιουργία περιεχομένου email (διαφημιστικό κείμενο, προσθήκη εικόνων κ.λπ.)
  • Δημιουργία, επεξεργασία και αντιμετώπιση προβλημάτων με προσαρμοσμένο κώδικα HTML
  • Δημοσίευση κώδικα φόρμας εγγραφής συνδρομητή σε ιστότοπο
  • Δημιουργία προσαρμοσμένων αναφορών με στατιστικά στοιχεία

* Οι γενικοί εκπρόσωποι της GoDaddy C3 δεν έχουν τη δυνατότητα να φτιάχνουν προσαρμοσμένα banner, αλλά οι εκπρόσωποι GEM θα χαρούν να σας βοηθήσουν. Επικοινωνήστε μέσω email με τους εκπροσώπους GEM με το αίτημά σας, κατόπιν αγοράς του δικού σας προγράμματος GEM.

O. Υπηρεσία online λογιστικών βιβλίων,GoDaddy Bookkeeping.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση της υπηρεσίας “Bookkeeping”
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της υπηρεσίας “Bookkeeping”
  • Ρύθμιση του δικού σας λογαριασμού για την υπηρεσία “Bookkeeping”
  • Επεξήγηση του τρόπου χρήσης της υπηρεσίας “Bookkeeping”
  • Υπόδειξη του τρόπου ρύθμισης του τραπεζικού σας λογαριασμού, για αυτόματη εισαγωγή
  • Ρύθμιση online πληρωμών μέσω ACH, PayPal ή πιστωτικών καρτών

Δεν υποστηρίζονται:

  • Προσαρμογή προτύπων τιμολογίων
  • Δημιουργία τιμολογίων και προφόρμας εκτίμησης κόστους
  • Δημιουργία φύλλων εργασίας υπολογισμού φορολόγησης, Φ.Π.Α. κ.λπ.
  • Παρακολούθηση αποστάσεων και χρονικής διάρκειας
  • Ρύθμιση εισαγωγής δεδομένων πωλήσεων από PayPal, Amazon, eBay και Etsy

P. SmartLine.

i. Δρομολόγηση αριθμού τηλεφώνου/προώθηση κλήσεων

Υποστηρίζονται:

  • Διασφαλίστε ότι το σύστημα προωθεί το τηλέφωνο όταν γίνεται κλήση
  • Διασφαλίστε ότι οι ρυθμίσεις φίλτρου ώρας ημέρας είναι λειτουργικές
  • Ελέγξτε τις επιλογές δρομολόγησης αριθμού και αυτόματης απάντησης (όταν είναι διαθέσιμες)
  • Επαληθεύστε τη σωστή υποδομή δρομολόγησης

Δεν υποστηρίζονται:

  • Διασφαλίστε ότι ο στοχευόμενος αριθμός της δρομολόγησης είναι σωστός και λειτουργικός

ii. Ποιότητα ήχου κλήσης

Δεν υποστηρίζονται:

  • Το SmartLine χρησιμοποιεί το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας του πελάτη, οπότε η ποιότητα του ήχου κλήσεων δεν ελέγχεται από την GoDaddy.

iii. Ρύθμιση για τηλέφωνα 3ων

Υποστηρίζονται:

  • Ρύθμιση του SmartLine σε smartphone με android και iOS (apple)

iv. Προσαρμογή αριθμού τηλεφώνου

Υποστηρίζονται:

  • Συνεργασία με 3ους παρόχους για την μεταφορά του αριθμού στο σύστημα SmartLine
  • Διαμόρφωση της δρομολόγησης του συστήματος SmartLine και επιβεβαίωση ότι ο αριθμός δουλεύει όπως ορίζεται στο αίτημα προσαρμογής
  • Παροχή ενημερώσεων κατάστασης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας προσαρμογής
  • Εφαρμογή όλων των κανόνων και των κανονισμών LNP και προσαρμογής χωρίς τέλη

Δεν υποστηρίζονται:

  • Έλεγχος εάν ο αριθμός είναι κατάλληλος για προσαρμογή
  • Παροχή στο SmartLine μιας πλήρους και με ακριβή στοιχεία, υπογεγραμμένης Επιστολής εξουσιοδότησης
  • Ενημέρωση του SmartLine σχετικά με το που πρέπει να δρομολογηθεί ο αριθμός και εάν αντικαθιστά κάποιον αριθμό ή προστίθεται ως πρόσθετος αριθμός
  • Εάν είναι επιθυμητό, ακύρωση του λογαριασμού με την απώλεια του φορέα αφού ολοκληρωθεί η προσαρμογή
  • Κατά την έξοδο μέσω προσαρμογής, βεβαιωθείτε ότι η τιμολόγηση του λογαριασμού είναι ικανοποιητική και ότι τα στοιχεία τιμολόγησης είναι ενημερωμένα
  • Κατά την έξοδο μέσω προσαρμογής, ειδοποιήστε το σύστημα SmartLine εάν προτίθεστε να ακυρώσετε την υπηρεσία αφού γίνει προσαρμογή του αριθμού

v. Παράδοση ειδοποίησης μηνυμάτων (αυτόματος τηλεφωνητής)

Υποστηρίζονται:

  • Επιβεβαίωση διεύθυνσης email προορισμού
  • Επιβεβαίωση παράδοσης μηνύματος από το σύστημα SmartLine
  • Παροχή εναλλακτικής πρόσβασης στα μηνύματα μέσω Εφαρμογής Web

Δεν υποστηρίζονται:

  • Επιβεβαίωση ότι η διεύθυνση email προορισμού είναι έγκυρη
  • Λευκή λίστα messages@SmartLine.com
  • Επιβεβαίωση ότι τα φίλτρα μηνυμάτων, τα προγράμματα προστασίας από ιούς ή άλλη πολιτική λήψης δεν αποτρέπει την παραλαβή
  • Επικοινωνία με τον πάροχο υπηρεσιών email για βοήθεια

Q. Δημοπρασίες GoDaddy

Υποστηρίζονται:

  • Υποστήριξη email για domain που πωλούνται ή αγοράζονται σε δημοπρασία
  • Καταχώρηση domain για πώληση
  • Επεξήγηση της δομής της προμήθειας
  • Καταχώρηση Premium domain
  • Δημοπρασίες που έχουν λήξει και αμοιβές
  • Domain σε εκποίηση
  • Προσφορά/Αντιπροσφορά
  • Πλοήγηση στη δημοπρασία
  • Επεξήγηση των τύπων καταχωρήσεων δημοπρασίας GoDaddy
  • Μέλη δημοπρασιών
  • Ερωτήματα για τις προπαραγγελίες
  • Επαλήθευση μειοδότη
  • Βοήθεια στην παράδοση ενός domain
  • Αρχική σελίδα και καταχωρήσεις ιδιοτήτων σελίδας κατηγορίας
  • Λήψη πληρωμών για domain
  • Πληρωμή για Premium domain και domain δημοπρασιών
  • Επεξήγηση των προσφορών μέσω εκπροσώπου
  • Επεξήγηση του τρόπου επεξεραγσίας μιας καταχώρησης
  • Μεταφορά domain που αφορούν μια πώληση κατοχυρωμένων
  • Επεξήγηση των απαιτήσεων των δικαιούχων

Δεν υποστηρίζονται:

  • Στρατηγικές προώθησης για την πώληση ονομάτων domain εκτός της χρήσης των επιλογών υπηρεσίας καταχώρησης
  • Μεταφορά domain που δεν αγοράζονται στην αγορά κατοχυρωμένων ονομάτων
  • Κατοχυρώσεις domain 3ων, δηλαδή: Sedo, Flippa κ.λπ.
  • GoDaddy Επαλήθευση λογαριασμού
  • Ανανεώσεις domain που δεν σχετίζονται με δημοπρασίες
  • Αιτήματα πληροφοριών επικοινωνίας domain

ΙΣΤ. WordPress Premium.

Υποστηρίζονται:

  • Εγκατάσταση ή ενημέρωση θέματος
  • Διαγνωστικός έλεγχος και επίλυση προβλήματος με θέμα
  • Προσθήκη δευτερεύοντος θέματος
  • Τροποποίηση θέματος
  • Εγκατάσταση ενός συστήματος σχολίων
  • Εγκατάσταση ή ενημέρωση πρόσθετου
  • Διαγνωστικός έλεγχος και επίλυση προβλημάτων με τα πρόσθετα
  • Τροποποίηση αρχείων config
  • Εκτέλεση αναζήτησης και αντικατάστασης σε βάση δεδομένων
  • Εκτέλεση επισκευής συμβολοσειράς σύνδεσης
  • Ενημέρωση Permalinks
  • Εισαγωγή/Εξαγωγή βάσεων δεδομένων
  • Βελτιστοποίηση του MySQL
  • Έλεγχος της Δημιουργίας ευρετηρίου Google
  • Αξιολόγηση βελτιστοποίησης σελίδας
  • Προσθήκη Favicon
  • Εκτέλεση ανακατευθύνσεων ρύθμισης
  • Βελτιστοποίηση εικόνων
  • Μετριασμός ανεπιθύμητου περιεχομένου (spam) σχολίων

Δεν υποστηρίζονται:

  • Συλλογή περιεχομένου
  • Δημιουργία νέου ιστότοπου (Βλ. Επαγγελματικές υπηρεσίες Web)
  • Προσθήκη προσαρμοσμένου κώδικα σε θέματα και πρόσθετα
  • Εργασίες σχεδίασης όπως η κατασκευή περιεχομένου και οι προτάσεις εμφάνισης
  • Εκτέλεση προσαρμοσμένων Εργασιών SEO (προσθήκη λέξεων-κλειδιών, περιγραφών σε σελίδες κ.λπ.)
  • Η εκτέλεση οποιωνδήποτε υπηρεσιών σε ιστότοπους που χρησιμοποιούν παλαιότερες εκδόσεις από την 4.0, εκτός από την ενημέρωσή τους στην πιο πρόσφατη έκδοση (Σημείωση: Οι ενημερώσεις εκδόσεων ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα ασυμβατότητας με θέματα, πρόσθετα κ.λπ.)
  • Προσθήκη προσαρμοσμένης λειτουργικότητας σε ένα πρόσθετο
  • Προσθήκη μεμονωμένων προϊόντων για το WooCommerce
  • Ενίσχυση κατάταξης σελίδων
  • Δημιουργία ανάστροφων συνδέσεων ιστότοπου
  • Διαμόρφωση DNS
  • Διαμόρφωση SSL (Βλ. Υπηρεσία εγκατάστασης SSL)
  • Διαμόρφωση ενός νέου θέματος (θα εγκαταστήσουμε το θέμα για λογαριασμό σας, αλλά η ρύθμιση/διαμόρφωση θα χρειαστεί να γίνει από τον σχεδιαστή)
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες
  • Δημιουργία μιας επιχειρηματικής καταχώρησης Google Plus
  • Δημιουργία ενός πρόσθετου
  • Δημιουργία εικόνων
  • Δημιουργία προτύπων σελίδων στο LeadPages
  • Διόρθωση των σφαλμάτων των επεκτάσεων και των διενέξεων του WooCommerce
  • Αύξηση της κυκλοφορίας δεδομένων του ιστότοπου
  • Κάνετε τον ιστότοπό σας να ανταποκρίνεται στη φορητότητα
  • Υποστήριξη πολλαπλών ιστότοπων
  • Πληρωμένη προώθηση
  • Διαμόρφωση πύλης πληρωμών
  • Σύσταση ενός θέματος
  • Αφαίρεση της προσαρμογής των θεμάτων
  • Διερεύνηση της προσαρμογής του προηγούμενου θέματος
  • Επίλυση της διένεξης του WooCommerce με το θέμα
  • Ρύθμιση λογαριασμών email
  • Ρύθμιση ενός θέματος για συγκεκριμένες σελίδες
  • Ιστότοποι που φιλοξενούνται από το WordPress.com ή με τη χρήση της Πλατφόρμας Rainmaker
  • Διαμόρφωση ιστότοπων που χρειάζονται ξεχωριστή συνδρομή
  • Μεταφορά ενός ιστότοπου που δεν είναι WP στο WordPress
  • Ενημέρωση ενός ιδιαίτερα προσαρμοσμένου θέματος
  • Ενημέρωση ενός προσαρμοσμένου WooCommerce
  • Εργασίες Virtual Assistant (δημιουργία, ενημέρωση και δημοσίευση περιεχομένου)
  • Αποστολή αρχείων
  • Αφαίρεση malware ή περιεχομένου που αποσκοπεί σε ηλεκτρονικό "ψάρεμα" , γνωστό ως phishing (ανατρέξτε στο προϊόν μας Ασφάλεια ιστότοπου για αυτό)
  • Ιστότοποι που προωθούν ή διαφημίζουν πορνογραφικό, ρητά σεξουαλικό ή άλλο άσεμνο υλικό, εικόνες, προϊόντα ή υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά υπηρεσιών μασάζ, γνωριμιών, συνοδών ή πορνείας). 
  • Ιστότοποι που χρησιμοποιούν πορνογραφικές, X-rated, ρητά σεξουαλικές λέξεις-κλειδιά ή εικόνες σε ονομασίες βίντεο, περιγραφές ή καταχωρήσεις.
  • Ιστότοποι που πωλούν παράνομα είδη και αγαθά, καθώς και είδη που ενθαρρύνουν, προωθούν, διευκολύνουν ή καθοδηγούν άλλους να συμμετάσχουν σε παράνομη δραστηριότητα.
  • Ιστότοποι που πωλούν ελεγχόμενες ουσίες και παράνομες ναρκωτικές ουσίες (συμπεριλαμβανομένων και συνταγογραφούμενων φαρμάκων). Αυτό περιλαμβάνει ενδεικτικά, αλλά όχι αποκλειστικά, είδη που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή ελεγχόμενων ουσιών ή και παρελκόμενα ναρκωτικών ουσιών.
  • Ιστότοποι που πωλούν πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (ενεργές ή ανενεργές)
  • Ιστότοποι που πωλούν ονόματα domain
  • Ιστότοποι που πωλούν κλεμμένα ή μη εξουσιοδοτημένα είδη, περιλαμβανομένων πλαστών ή κλεψίτυπων προϊόντων, όπως αντίγραφα ταινιών (σε VHS ή DVD), λογισμικό, καθώς και άλλα προϊόντα για τα οποία υπάρχουν σήματα κατατεθέντα.
  • Ιστότοποι που πωλούν προϊόντα που έχουν ανακληθεί από την Επιτροπή ασφάλειας καταναλωτικών προϊόντων (Consumer Product Safety Commission).

S. Ασφάλεια ιστότοπου.

Υποστηρίζονται:

  • Αγορά ή ανανέωση υπηρεσίας Ασφάλειας ιστότοπων
  • Επεξήγηση των δυνατοτήτων και πλεονεκτημάτων της Ασφάλειας ιστότοπων
  • Επεξήγηση του τρόπου πλοήγησης στον πίνακα εργασιών της Ασφάλειας ιστότοπων
  • Επίδειξη της ρύθμισης των λογαριασμών Ασφάλειας ιστότοπων
  • Επίδειξη αιτημάτων καθαρισμού

Αναθεώρηση: 4/4/2019
Πνευματικά δικαιώματα © 2016-2019 GoDaddy.com, LLC. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.